En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de todos los datos que FacturaDirecta tiene almacenados como consecuencia de tu uso del programa, pero es importante entender la diferencia entre el usuario de acceso al programa y la propia cuenta de la empresa en la que se almacenan los datos.

Por un lado tienes un usuario de acceso que te puede dar acceso a una o varias empresas y por otro lado la cuenta de cada empresa en la que se almacenan sus datos y documentos generados, para eliminar todos tus datos de FacturaDirecta debes eliminar ambos.

Puedes solicitar la eliminación completa de los datos de una empresa desde la página de suscripción de la misma utilizando el enlace que aparece al final de la página.

Tanto desde la versión actual de FacturaDirecta como desde FacturaDirecta Clásico puedes acceder directamente a la página de suscripción utilizando los enlaces que aparecen junto al nombre de la empresa en la página de gestión de empresas.

Una vez eliminada una empresa los datos se almacenan inalterados en el sistema durante 72 horas, durante este periodo se puede solicitar la recuperación de esa cuenta y puede volver a estar operativa sin perder ninguna información.

Una vez transcurrido este periodo de 72 horas los datos son eliminados de los servidores de FacturaDirecta y no pueden recuperarse.

Para eliminar el usuario de acceso debes solicitarlo a soporte utilizando cualquier de los métodos de contacto disponibles, o bien por email a info@facturadirecta.com enviando el mensaje desde el mismo email del usuario que quieres eliminar o bien utilizando el chat de soporte estando conectado con dicho usuario al programa.

Para que el usuario pueda ser eliminado del sistema no debe tener acceso a ninguna empresa.

Si el usuario tiene acceso a empresas que no son propiedad del usuario simplemente debe abandonar antes esas empresas.

Si el usuario tiene acceso a empresas que son de su propiedad debe eliminar primero dichas empresas o transferir antes la propiedad de la empresa a un usuario distinto.

El borrado del usuario de acceso es actualmente un proceso manual por lo que se realiza durante los horarios en los que el soporte del programa está disponible.