Si falla el cobro automático, Stripe reintenta varios días. Es importante resolverlo rápido.
Calendario de reintentos
Día 1: Primer intento (falla)
Día 3: Segundo intento automático
Día 5: Tercer intento automático
Día 7: Cuarto intento automático
Recibes emails de notificación en cada intento.
Si todos los intentos fallan
La factura queda como "Unpaid" (sin pagar).
Consecuencias:
⚠️ Las suscripciones de tus clientes pueden limitarse
⚠️ Necesitas actualizar el método de pago urgentemente
¿Qué hacer?
1. Actualiza tu método de pago
App principal → Tu cuenta partner → Configuración → Facturación → Métodos de pago
2. Contacta con soporte
Si necesitas ayuda: info@facturadirecta.com o contacta por el chat de la web de FacturaDirecta
3. Regulariza el pago
Una vez actualizado el método, el cobro se procesará.
Cómo evitarlo
💡 Verifica que tu tarjeta no caduque
💡 Asegura saldo suficiente antes del día 1
💡 Configura alertas bancarias para cargos rechazados
💡 Ten un método de pago de respaldo
¿Mis clientes se ven afectados?
Durante los primeros días de reintentos, siguen funcionando normalmente. Si el impago se prolonga, pueden tener limitaciones temporales.
👉 Ver más: ¿Cuándo me facturan?