Gestionas las suscripciones desde el detalle de cada empresa delegada. Puedes crear nuevas suscripciones, cambiar de plan, cancelar o reactivar en pocos clics.
Acceder a la gestión de suscripción
Para gestionar la suscripción de una empresa:
Ve a Empresas en el menú superior
Haz clic en la empresa que quieres gestionar
Busca la sección "Información de suscripción" en el detalle
Aquí verás el estado actual y las opciones disponibles según la situación de la cuenta.
Configurar una suscripción nueva
Si la empresa no tiene suscripción activa, verás el botón "Configurar suscripción".
Pasos:
Haz clic en "Configurar suscripción"
Selecciona el plan deseado
Elige si deseas facturación mensual o anual
Revisa las características incluidas en el plan
Confirma el cambio
La suscripción se activa inmediatamente y se incluirá en tu próxima factura consolidada del día 1 del mes siguiente.
Cambiar de plan
Si la empresa ya tiene una suscripción, verás el botón "Gestionar" junto a la información del plan actual.
Hacer upgrade o downgrade:
Haz clic en "Gestionar"
Selecciona "Cambiar plan"
Elige el nuevo plan y período (mes/año)
Revisa el resumen del cambio
Confirma
⚠️ ¿Cuándo se aplica el cambio?
Upgrade (subida de plan): Se aplica inmediatamente y se prorratea el cargo en la próxima factura
Downgrade (bajada de plan): Se aplica en la próxima renovación del plan (sin prorrateo)
Cancelar una suscripción
Para cancelar la suscripción de una empresa:
Entra en "Gestionar"
Selecciona "Cancelar suscripción"
Confirma la cancelación
La cancelación se hace efectiva al final del período actual ya pagado. La empresa seguirá teniendo acceso hasta esa fecha.
💡 Importante: Después de la fecha de cancelación, la empresa vuelve al plan Free automáticamente.
Reactivar una suscripción cancelada
Si una suscripción fue cancelada previamente, puedes reactivarla:
Verás el estado "Cancelada" con la fecha de fin
Haz clic en "Reactivar suscripción"
Selecciona el plan que deseas
Confirma la reactivación
La suscripción se activa inmediatamente y comienza un nuevo ciclo de facturación.
Estados especiales de suscripción
Período de prueba (Trial)
Si la empresa está en trial, verás:
Estado "En período de prueba"
Fecha de fin del trial
Plan que se activará tras el trial
Al finalizar el trial, se cobra automáticamente el plan configurado.
Pago vencido (Past Due)
Si hay un problema con el pago:
Estado "Pago vencido"
Aviso para actualizar método de pago
La empresa mantiene acceso temporalmente
FacturaDirecta reintentará el cargo automáticamente. Si no se resuelve, la suscripción puede pasar a "Impagada".
Impagada (Unpaid)
Cuando el pago falla definitivamente:
Estado "Impagada"
La empresa pierde acceso a funcionalidades del plan
Vuelve al plan Free hasta que se resuelva el pago
Puedes intentar reactivar o configurar un nuevo método de pago.
Incompleta (Incomplete)
Si la configuración inicial no se completó:
Estado "Pendiente"
Información sobre qué falta por configurar
Botón para completar el proceso
Vista previa de próxima factura
Para empresas con suscripción activa, verás una sección "Vista previa de factura" con:
Fecha de la próxima factura
Importe total a cobrar
Período de facturación
Descripción del cargo (qué planes incluye)
Esto te permite anticipar qué se cobrará y cuándo, evitando sorpresas en tu facturación consolidada.
Tips importantes
💡 Facturación consolidada: Tu factura como partner incluye todas las empresas delegadas que gestionas. Se emite el día 1 de cada mes.
💡 Planes mensuales vs anuales:
Mensuales: Se incluyen en tu factura cada mes
Anuales: Solo se cobran el mes de su renovación (importe total del año)
💡 Cambios inmediatos: Los upgrades se aplican de inmediato. Los downgrades esperan a la renovación para no perder funcionalidad pagada.
⚠️ Cancelaciones: La empresa mantiene acceso hasta el fin del período ya pagado. Planifica con tiempo si necesitas cambios inmediatos.