En FacturaDirecta existen dos formas distintas de enviar los mensajes de correo electrónico con tus documentos cuando los envías a tus clientes y elegir una u otra puede depender tanto de tus preferencias personales como de la configuración actual de tu dominio de correo electrónico y de la posibilidad de hacer cambios en el mismo. En este artículo verás las diferencias y cómo configurar tu dominio correctamente para reducir el riesgo de que tus mensajes caigan en la bandeja de correo no deseado de tus clientes si optas por esta forma de envío.

Si tu cuenta es nueva cuando se haya creado se habrá elegido la opción de enviar con el dominio v2.facturadirecta-mail.com, esta es la única forma que no requiere hacer nada en la configuración de tu dominio, pero puedes cambiar esa opción en cualquier momento desde la página "Ajustes > Usuarios y correo electrónico" de tu cuenta.

Vamos a ver a continuación las características del envío con cada una de estas opciones.

Si no tienes claro qué opción elegir al final del artículo hay una pequeña guía para orientarte.

Empezamos con la opción por defecto, esta es la opción más cómoda para evitar tener que hacer ninguna configuración en tu dominio, en este caso lo que se hace es enviar todos los mensajes usando un dominio propio de FacturaDirecta que está correctamente configurado para minimizar el riesgo de que tu mensaje acabe en la carpeta de correo no deseado.

Los mensajes se envían indicando que las respuestas deben llegar al remitente que tengas configurado en tu cuenta de FacturaDirecta para que no te pierdas ninguna respuesta a tus mensajes.

Por ejemplo, con este modo de envío si tienes configurado como remitente info@miempresa.com el mensaje se enviaría con este remitente: info-miempresa.com@v2.facturadirecta-mail.com

Así se vería el mensaje en el correo de Google, aquí puedes comprobar también que las respuesta se enviarán al remitente original info@miempresa.com

Con esta opción los envíos se realizan utilizando como remitente el mismo email que esté indicado como remitente en tu cuenta de FacturaDirecta.

Sin embargo el envío se realiza realmente utilizando un dominio propio de FacturaDirecta (mg2.facturadirecta.com), esto es necesario para evitar que el mensaje sea catalogado como spam por los servidores de correo de destino, ya que estos tienen capacidad verificar que realmente el mensaje no viene de un servidor del dominio indicado en el remitente.

Con esta configuración es posible que el receptor vea que el origen no es realmente tu correo electrónico sino uno de FacturaDirecta, la forma de mostrar esta información depende del cliente de correo electrónico que tu cliente utilice para verlo ya que cada uno lo muestra de forma distinta.

Por ejemplo, en el caso del correo de Google, para un mensaje enviado por FacturaDirecta con este método y remitente el mensaje se vería así:

Si quieres utilizar esta forma de envío al menos deberías dar de alta un registro SPF en tu dominio, o si ya lo tienes deberías actualizarlo para autorizar a FacturaDirecta a enviar en tu nombre y reducir el riesgo de que tus mensajes acaben en la carpeta de correo no deseado. En este artículo puedes ver cómo configurar el registro SPF de tu dominio para usar este método de envío.

En muchos casos con el registro SPF es suficiente para que tus envíos funcionen correctamente, pero aún puedes hacer algo más para mejorar la tasa de entregas si además configuras la firma de mensajes con DKIM para tu dominio. En este artículo puedes ver cómo configurar la firma DKIM para los mensajes enviados con tu dominio desde FacturaDirecta.

Una vez hayas hecho la configuración tus envíos pasarán a verse de esta forma.

Con esta configuración, la única muestra del dominio de FacturaDirecta utilizado para el envío queda habitualmente oculta y solo se puede ver si se accede a ver los detalles del envío, además, tu cliente verá que el mensaje ha sido firmado desde tu dominio.

Con esta opción puedes configurar tu propia cuenta de Mailgun para que no haya ningún rastro de dominios externos a tu empresa en el envío de tus mensajes desde FacturaDirecta ni en el remitente ni en el sender.

Con esta opción de envío podrás configurar, además del registro SPF también el registro DKIM para la firma de los mensajes, igualmente podrás usar tu dominio para los envíos si tienes activada las opciones de DMARC para evitar la suplantación de identidad en los correos electrónicos de tu dominio.

En este artículo puedes encontrar ayuda para configurar esta opción de envío.

La opción a elegir depende tanto de tus preferencias como de la configuración actual de tu dominio.

Si no quieres complicarte la vida y empezar a usar el programa sin modificar absolutamente nada de tu dominio y no tener problemas con el spam utiliza la opción de enviar con el dominio del programa.

Si quieres que el remitente sea tu propio dominio y no tienes activado DMARC en el mismo utiliza la opción de usar el email original de la empresa y configura el registro SPF de tu dominio para autorizar a FacturaDirecta a enviar en tu nombre y reducir el riesgo de caer en la carpeta de correo no deseado.

En caso de que tengas configurado DMARC en tu dominio o bien si quieres que los mensajes se envíen firmados por tu dominio utiliza la opción de usar el email original de la empresa y configura el registro DKIM tu dominio para que desde FacturaDirecta se pueden enviar los mensajes en tu nombre y formados para reducir aún más el riesgo de caer en la carpeta de correo no deseado.

Si quieres eliminar todo rastro de FacturaDirecta en tus envíos debes utilizar la opción de usar tu propia cuenta de Mailgun.