Gestionar suscripciones de empresas delegadas
La ficha de cada empresa delegada resume el estado de su suscripción. La contratación y los cambios —plan, periodicidad y módulos— se hacen en el portal de suscripción de esa empresa, con la misma pantalla que ve cualquier cliente, pero sin método de pago ni datos fiscales: el importe se agrega a tu factura mensual de partner.
Abrir la empresa delegada
Abre Empresas y pulsa la empresa que quieres revisar. El detalle muestra Información de la Empresa, Usuarios de la Empresa e Información de Suscripción. Si necesitas trabajar dentro de esa empresa, pulsa Abrir Aplicación Principal.
Consultar el estado de la suscripción
La tarjeta Información de Suscripción muestra:
Plan — el nombre del plan contratado, con una etiqueta de estado: Período de Prueba (la empresa aún está en prueba, tenga plan contratado o no), Activo (plan de pago vigente y prueba terminada), Vencida (tuvo plan y ha caducado) o Inactivo (nunca tuvo plan). Si contratas un plan durante la prueba, la tarjeta lo indica bajo el nombre del plan: El plan se activa el …, al terminar la prueba, y entra en tu factura mensual de partner.
No renovar — etiqueta adicional cuando la suscripción está marcada para terminar al final del periodo.
Fin de la prueba mientras la empresa está en prueba, o Fin suscripción después — la fecha hasta la que el servicio está cubierto.
Las empresas delegadas no tienen periodo de gracia: cuando se supera la fecha de Fin suscripción y la empresa no está en prueba, el plan deja de estar activo.
Al pie, la tarjeta recuerda: "La contratación y gestión de la suscripción (plan y módulos) se hace desde el portal de suscripción.".
Contratar o cambiar el plan
Pulsa Configurar Suscripción si la empresa todavía no tiene plan, o Gestionar si ya lo tiene. Se abre el portal de suscripción de esa empresa, con un aviso en la cabecera: "Estás gestionando la suscripción de [empresa] como partner. Los importes se agregan a tu factura mensual de partner.".
Como partner solo ves la pestaña Suscripción: no hay Pagos, Facturas, datos de facturación ni método de pago, porque el cobro va a tu factura consolidada. Si la empresa está en periodo de prueba, la pestaña lo recuerda con el aviso "Estás en periodo de prueba hasta el …: hasta entonces no se te cobrará nada…". Para volver, pulsa Volver al Panel de Partner.
Desde ahí trabajas igual que un cliente directo:
Contratar nueva suscripción abre el selector de periodicidad y plan con los planes disponibles para tus empresas.
Cambiar de plan abre el diálogo de dos pasos con la revisión previa, que detalla qué se cobra y cuándo.
Al confirmar una contratación nueva, el resumen indica "Esta suscripción no se cobra a la empresa: el importe se agrega a tu factura mensual de partner." y el botón es Confirmar suscripción.
Qué planes puedes contratar
Los planes que aparecen en el selector son los que FacturaDirecta ha acordado contigo, y son los mismos para todas tus empresas delegadas. Por defecto son los planes actuales —Plan Bronce, Plan Plata, Plan Oro y Plan Diamante—, que admiten además los módulos Contabilidad e Inventario. Si tu acuerdo incluye otros planes, son esos los que ves.
Una empresa que ya tiene un plan de una familia anterior lo conserva: ese plan aparece en primer lugar, con el botón Tu plan actual, y puedes mantenerlo o cambiarle la periodicidad aunque ya no esté a la venta. Si deja de renovar y pasa al plan Gratis, sigue apareciendo durante 60 días desde el último día pagado, por si quieres recontratarlo; después solo verás los planes de tu catálogo.
Si necesitas ofrecer a tus clientes planes distintos de los que ves, contacta con FacturaDirecta: el catálogo forma parte de tu acuerdo de partner.
En las cuentas partner creadas sobre una empresa con suscripción propia (modelo anterior), el catálogo por defecto incluye además los planes Plan Básico 2019, Plan Avanzado 2019 y Plan Total 2019.
Si la cuenta partner no puede contratar
Al confirmar una contratación o un cambio de plan, el sistema comprueba el estado de tu cuenta partner. Si no está operativa, el cambio no se aplica y la pestaña Suscripción muestra un aviso fijo con el botón Ir al portal de la cuenta partner, que abre el portal de suscripción de tu cuenta partner (no el de la empresa delegada), donde se resuelve:
La cuenta partner necesita un método de pago configurado antes de contratar suscripciones para sus empresas. — añade una tarjeta o una cuenta bancaria SEPA en Método de pago y vuelve a intentarlo (ver Cambiar el método de pago).
La cuenta partner está inactiva y no puede contratar suscripciones para sus empresas. Contacta con soporte para reactivarla. — la cuenta partner ha caducado; lo explica Caducidad y reactivación de la cuenta partner.
Si la cuenta partner está suspendida o el acuerdo se ha resuelto por impago, tampoco puedes contratar, cambiar ni reactivar suscripciones delegadas.
El portal muestra este aviso, con el botón Ir al portal de la cuenta partner:
La cuenta partner está suspendida por impago: no puede reactivar ni contratar suscripciones para sus empresas hasta pagar sus facturas pendientes.
Mientras el aviso está activo, Reactivar suscripción, Cambiar de plan y Contratar nueva suscripción aparecen desactivados. Sigue los pasos de Qué pasa si falla el pago de la suscripción partner.
Durante la suspensión, la empresa delegada conserva el servicio hasta el final del periodo ya facturado. Su portal muestra Contratar directamente con FacturaDirecta para dejar el pago delegado y gestionar la suscripción por su cuenta.
Cuándo se aplica cada cambio
Las reglas son las mismas que para cualquier cuenta:
Subir de plan se aplica hoy y se factura solo la parte proporcional hasta la renovación, que entra en tu factura de partner.
Bajar de plan o cambiar la periodicidad entra en la renovación. Hasta entonces la empresa conserva su plan; puedes anular el cambio programado con Mantener mi plan o Mantener mi periodicidad.
Módulos
Con un plan de la familia actual activo, la tarjeta Módulos permite Añadir o Quitar los módulos Contabilidad e Inventario. La primera alta de cada módulo no se cobra hasta la renovación siguiente; la baja se aplica al final del periodo ya pagado. Los planes que ya incluyen un módulo lo muestran como Incluido en tu plan.
Próxima factura
La tarjeta Próxima factura detalla el plan y los módulos con su Periodo, y el subtítulo indica "El importe se agregará a tu factura mensual de partner". Si se aplica saldo a favor, también muestra Saldo a favor aplicado, el Total a pagar real y el Saldo a favor restante cuando no se consume por completo. Úsala para comprobar el impacto económico antes o después de cambiar el plan.
Dejar de renovar
Debajo de la tarjeta de suscripción, el texto "Si no deseas renovar más tu suscripción, pulsa aquí" abre la confirmación No renovar suscripción. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y luego la empresa pasa al plan Gratis. Mientras el estado sea No renovable, Reactivar suscripción deshace la baja. Si la cuenta partner está suspendida por impago, esta acción permanece desactivada hasta que se regularice el pago.
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