1. Contacta con el propietario actual
La forma más rápida y sencilla de realizar el cambio es contactar directamente con la persona que figura como propietaria. Ella puede acceder a la plataforma y realizar el traspaso de titularidad en pocos clics desde la configuración de la cuenta.
2. Comprueba si es un correo con dominio propio
Si no puedes contactar con la persona pero el correo electrónico de acceso utiliza un dominio propiedad de tu negocio (por ejemplo, nombre@tuempresa.com), tu equipo de IT o el administrador de tu servidor de correo puede darte acceso a esa cuenta de forma temporal. De esta forma, podrás recuperar la contraseña directamente y entrar en FacturaDirecta.
3. Solicita la activación del código OTP vía app
En caso de que conozcas la contraseña de acceso pero no tengas acceso al e-mail del propietario para recibir códigos de verificación , ponte en contacto con el Equipo FacturaDirecta.
Podemos ayudarte a activar el sistema OTP (One-Time Password). Con este método, el código de verificación ya no se envía por e-mail, sino que se genera directamente en una app que debes instalar en tu móvil. Te recomendamos utilizar aplicaciones como Google Authenticator o FreeOTP para generar estos códigos de forma segura.
4. Contacta con nuestro equipo de soporte
Si ninguna de las opciones anteriores es viable, no te preocupes. Escribe al equipo humano de soporte de FacturaDirecta y analizaremos tu caso de forma personalizada para ofrecerte la mejor solución.