El email de acceso es un dato que no puede cambiarse directamente desde el programa, pues aunque no lo parece a nivel interno tiene muchas implicaciones.
De todas formas existe un procedimiento que te permitirá cambiar el email de acceso siguiendo estos pasos:
1. Dar acceso a la cuenta a un usuario nuevo
Accede a la cuenta y crea un nuevo usuario con el email que quieres utilizar para acceder a partir de ahora.
Puedes hacerlo desde "Ajustes" (rueda dentada que tienes en la parte superior del programa) y luego "Ajustes de la empresa"
En el menú del lateral izquierdo, selecciona "Usuarios" y dale en el botón ”Añadir usuario”.
Informa el nombre del nuevo usuario y el correo electrónico con el que entrará
Escoge el permiso de acceso del nuevo usuario y guarda los cambios.
2. Confirmar que puedes entrar con ese nuevo usuario.
Una vez has añadido al nuevo usuario, cierra la sesión actual (muy importante que lo hagas como te enseñamos en esta captura de pantalla y no con la crucecita del navegador).
El programa enviará de forma automática un correo al email del nuevo usuario creado. En ese correo tendrás un enlace que te dirigirá directamente a la página de añadir correo y contraseña (si el usuario ya existía en nuestra base de datos) o un enlace para fijar la contraseña (si el usuario creado no existía en nuestra base de datos).
Aquí debes rellenar un nombre, el mail del usuario nuevo (que suele estar ya por defecto, si no lo está es importante indicar exactamente el que has dado de alta previamente) e indicar la contraseña que quieras utilizar para el nuevo usuario.
Después solo tienes que aceptar la política de privacidad y el acuerdo de servicio y darle al botón "Accede" para entrar en la cuenta.
IMPORTANTE: Una vez comprobado que puedes entrar a tu cuenta con el nuevo usuario, usando el email, la contraseña y el código de acceso que se envía al correo del usuario que está entrando en FacturaDirecta, podemos proceder con los siguientes pasos
3. Modificar el propietario de la cuenta si el usuario antiguo era el propietario.
Cierra la sesión del nuevo usuario desde el botón 'Desconectar' y accede de nuevo con el usuario antiguo, es decir con el email que no queremos conservar.
Si el usuario antiguo es el propietario de la cuenta, tenemos que cambiar la propiedad para después poder eliminarlo definitivamente. El propietario de la cuenta es aquel usuario con permisos de administrador que fue el creador de la cuenta (a menos que se haya cambiado manualmente).
Para cambiarlo solo tienes que ir al área de gestión de usuarios ("Ajustes de mi empresa" > "Usuarios"), y en el área "Propietario de la cuenta" abrir el desplegable y seleccionar el usuario nuevo que has creado anteriormente.
4. Borrar el usuario antiguo
Volvemos a cerrar la sesión del usuario antiguo que ya no es el propietario de la cuenta (siempre desde el botón "Desconectar", y entramos de nuevo con el nuevo usuario ahora ya para proceder a eliminar al usuario antiguo. Así no nos molestará.
Para hacerlo tienes que ir a ("Ajustes de la empresa" > "Usuarios") y en el apartado donde tienes todos los usuarios pulsa encima del usuario que quieres borrar (el usuario antiguo) y se abrirá un recuadro en el que en los tres puntos verticales del lateral superior derecho podrás seleccionar "Borrar":
Luego te pedirá confirmación para la completa eliminación del usuario y tras pulsar “Aceptar”, se borrará.
Si tienes alguna duda, pregunta directamente a alguien de nuestro equipo.
Respondemos en menos de 2 horas (días laborables).
Gracias :)
-----
¿TE ANIMAS A PROBAR FACTURADIRECTA?
Empieza gratis - Sin ningún compromiso - Sin tarjeta.
10.643 empresas se han registrado el último año.