Si decides dejar de participar en el Programa Partner de FacturaDirecta, puedes dar de baja tu cuenta partner desde el Portal Partner. El proceso se realiza con un asistente guiado de 5 pasos que te acompaña en todo momento.
Antes de empezar
Dar de baja tu cuenta partner implica los siguientes cambios:
Se desvincularán todas las empresas con facturación delegada. Las empresas que gestionas dejarán de estar asociadas a tu cuenta partner.
Se cancelará la renovación de las suscripciones de las empresas delegadas. Cuando expire la suscripción actual de cada empresa, deberán configurar su propia suscripción para seguir usando el servicio.
Se eliminará la configuración de partner de tu cuenta. Tu cuenta dejará de tener funcionalidades de partner.
Se notificará a los administradores de las empresas afectadas. Recibirán un e-mail informándoles del cambio.
⚠️ Importante: Esta acción no se puede deshacer. Las empresas delegadas deberán configurar su propia suscripción cuando expire la actual.
Cómo acceder al asistente de baja
Abre la sección "Configuración" del Portal Partner
Desplázate hasta la sección "Zona de Peligro", al final de la página
Haz clic en el botón "Dar de baja cuenta partner"
Se abrirá el asistente de baja con 5 pasos.
Paso 1: Información
El primer paso te explica qué implica darse de baja como partner. Verás un resumen con los cambios principales:
Se desvincularán tus empresas con facturación delegada
Se cancelará la renovación de sus suscripciones
Se eliminará la configuración de partner de tu cuenta
Se notificará a los administradores de las empresas afectadas
Revisa la información y haz clic en "Siguiente" para continuar.
Paso 2: Empresas con facturación delegada
Aquí verás una tabla con todas las empresas que tienen facturación delegada bajo tu cuenta. Para cada empresa se muestra:
Empresa: nombre e identificador
Código Fiscal: NIF/CIF de la empresa
Propietario actual: e-mail del usuario propietario
Nuevo propietario (opcional): selector para reasignar el propietario a otro administrador
Cambiar el propietario de una empresa
Si lo deseas, puedes reasignar el propietario de cada empresa a otro usuario con rol de administrador. Selecciona el nuevo propietario en el desplegable de la columna "Nuevo propietario (opcional)". Si no cambias nada, el propietario actual se mantiene.
Si la empresa no tiene otros usuarios administradores disponibles, verás el mensaje "No hay otros administradores disponibles" en lugar del selector.
Si no tienes empresas con facturación delegada, verás un mensaje indicándolo y podrás avanzar directamente al siguiente paso.
Haz clic en "Siguiente" para continuar.
Paso 3: Tu suscripción
Aquí decides qué quieres hacer con la suscripción de tu propia cuenta. Tienes dos opciones:
Mantener suscripción: tu suscripción continuará activa con las mismas condiciones. Es la opción por defecto. Elige esta opción si quieres seguir usando FacturaDirecta como usuario normal.
No renovar suscripción: se cancelará la renovación al final del período actual. El servicio seguirá funcionando hasta que termine tu período de facturación en curso.
Haz clic en "Siguiente" para continuar.
Paso 4: Confirmación
En este paso verás un resumen de todas las acciones que se van a realizar:
Número de empresas que serán desvinculadas
Cambios de propietario (si has reasignado alguno en el paso anterior)
Estado de tu suscripción: si se mantendrá activa o no se renovará
Para continuar, marca la casilla "Confirmo que quiero dar de baja mi cuenta partner y entiendo que esta acción no se puede deshacer" y haz clic en "Confirmar Baja".
💡 El botón "Confirmar Baja" permanece desactivado hasta que marques la casilla de confirmación.
Paso 5: Resultado
El asistente procesará todas las acciones. Mientras se ejecuta, verás un indicador de progreso.
Al finalizar, el resultado puede ser uno de estos tres:
Baja completada correctamente: verás un mensaje de éxito indicando cuántas empresas se han desvinculado.
Baja completada con errores: la baja se ha procesado, pero hubo problemas con algunas empresas. Nuestro equipo de soporte revisará estos casos.
Error al procesar la baja: algo ha fallado. Inténtalo de nuevo más tarde.
Haz clic en "Cerrar" para finalizar. Se te redirigirá a la aplicación principal de FacturaDirecta.
¿Qué pasa después de la baja?
Empresas delegadas: cada empresa recibe un e-mail informando de que ya no tiene facturación delegada. Se les indica que la renovación de su suscripción ha sido cancelada y que deberán configurar su propia suscripción cuando expire la actual.
Tu cuenta: recibes un e-mail de confirmación con el resumen de las acciones realizadas.
Equipo de FacturaDirecta: recibe una notificación interna para hacer seguimiento de la baja.
Tips importantes
💡 Las suscripciones no se cancelan de inmediato: se cancela la renovación, de modo que el servicio de cada empresa continúa hasta el final de su período de facturación en curso.
💡 Tu propia suscripción: si eliges "No renovar suscripción", tu servicio también continuará hasta el final del período actual.
💡 Solo el propietario: únicamente el propietario de la cuenta puede ejecutar la baja de cuenta partner.
⚠️ Acción irreversible: una vez confirmada la baja, no se puede deshacer. Asegúrate de haber revisado toda la información antes de confirmar.
👉 Ver más: Cómo acceder al Portal Partner