Problemas al conectar o usar un asistente de IA
Estos son los problemas más habituales al conectar FacturaDirecta con Claude, ChatGPT u otro asistente de IA, y cómo resolverlos. Los pasos para conectarlo están en Conectar FacturaDirecta con Claude, ChatGPT y otros asistentes de IA.
Al añadir el conector en el asistente
No encuentras la opción de añadir un conector personalizado. Depende del plan del asistente y, en las cuentas de empresa, de lo que permita su administrador. El plan gratuito de Claude admite un solo conector personalizado, y en los planes Team y Enterprise lo añade un propietario de la organización. En ChatGPT, los servidores MCP personalizados solo están en los planes Business, Enterprise y Edu, desde la web, y en Business los añaden los administradores y propietarios del espacio de trabajo.
Tu programa solo admite una cabecera o un token fijo. El servidor de FacturaDirecta para asistentes de IA se autoriza iniciando sesión, no con un token. Usa la línea de comandos del programa, si la tiene, o el CLI de FacturaDirecta con una API key (ver API keys).
Al autorizar el acceso en FacturaDirecta
La solicitud ha caducado. También puede aparecer el mensaje "La solicitud ha caducado o ya se usó. Vuelve a iniciar la conexión desde la aplicación.". La solicitud tiene un plazo y solo se puede usar una vez. Vuelve al asistente e inicia la conexión de nuevo.
No hemos podido comprobar la solicitud. FacturaDirecta no ha podido validarla en ese momento. Pulsa Reintentar o vuelve a intentarlo en unos minutos.
El botón Continuar está desactivado. Aparece el aviso "Autoriza al menos una empresa para continuar.". Pulsa Autorizar en una empresa, deja al menos un permiso y pulsa Guardar y volver.
Una empresa aparece como no disponible. El motivo se indica junto a la empresa o al pulsar Autorizar:
las empresas de FacturaDirecta Clásico no se pueden conectar;
si tu rol en esa empresa no tiene acceso, pide a un administrador de la empresa que te lo dé;
si tu rol en esa empresa no está disponible con su plan actual, no puedes dar acceso al asistente;
si el plan de la empresa no incluye el acceso por API, el asistente no puede acceder a ella.
En los permisos solo aparece Lectura. Si el diálogo indica que el asistente solo pide permisos de lectura, la conexión se inició pidiendo solo lectura. Para darle Escritura, vuelve a conectarlo desde el asistente.
Aparece un aviso de aplicación instalada en este equipo. El asistente volverá a una dirección local de tu ordenador al terminar. Continúa solo si has iniciado tú la conexión desde un programa de ese ordenador.
No es tu cuenta. Pulsa ¿No eres tú?, cierra la sesión e inicia de nuevo la conexión desde el asistente con la cuenta correcta.
Al usar el asistente
Dice que le falta un permiso o que una empresa no está autorizada. El asistente te da un enlace que abre los permisos de esa empresa. Amplía el permiso o autoriza la empresa, y repite la petición. Si no ves el enlace, abre Aplicaciones conectadas, pulsa Gestionar junto al asistente y pulsa Editar o Autorizar en la empresa.
Dice que tu rol no lo permite. El asistente nunca tiene más permisos que tú en una empresa. Pide el permiso a un administrador de la empresa (ver Roles y permisos): volver a conectar el asistente no lo arregla. En los recursos en los que tu rol solo permite ver lo asignado, no puedes dar acceso al asistente.
Te pide que vuelvas a conectarlo, o no ve ninguna herramienta. La conexión se ha desconectado, ha caducado o no llegó a completarse. Vuelve a conectarlo desde el asistente y completa la autorización en FacturaDirecta. Si el asistente no te deja, quita el conector y añádelo de nuevo.
Trabaja con otra empresa. Dile en la conversación con qué empresa quieres trabajar. También puedes preguntarle qué empresas ve.
No puede subir un fichero que has adjuntado en la conversación. Un fichero adjunto no tiene enlace público. Súbelo tú al Escáner de compras o pásale un enlace público y directo al fichero.
Cerrar la sesión en la web o en la aplicación móvil de FacturaDirecta no desconecta el asistente. Para retirarle el acceso, usa Desconectar en Gestionar aplicaciones conectadas.
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