Recuperar un documento borrado
Cuando borras un documento en FacturaDirecta, normalmente no se elimina físicamente al momento: queda como borrado lógico y puedes recuperarlo desde el Registro de actividad.
Este flujo sirve para facturas, presupuestos, albaranes, compras y otros registros recuperables. Si quieres una explicación completa del historial de la empresa, consulta Registro de actividad.
Ir al Registro de actividad
Abre Inicio y pulsa Ver toda la actividad, o abre Actividad desde el menú principal.
En el listado, usa los filtros para localizar el borrado.
Filtrar la actividad de borrado
Para encontrar el documento más rápido, combina estos filtros:
Tipo de actividad: elige Documento: eliminación o el tipo de borrado equivalente.
Tipo de documento: factura, contacto, banco, producto, compra, etc., si sabes qué tipo de registro era.
Período: acota a la fecha aproximada en la que se borró.
Responsable: si sabes qué usuario lo eliminó.
Abrir el registro y revisar el documento
Haz clic en la línea del borrado.
En el detalle de la actividad, pulsa Ver para abrir el documento eliminado.
Revisa su contenido antes de recuperarlo. Puedes desplazarte por el documento, cambiar de pestaña y copiar texto. El contenido aparece atenuado y rayado para distinguirlo de un documento activo.
Pulsa Recuperar en el aviso que permanece visible en la parte inferior. También puedes usar Recuperar en el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera.
Confirma la acción.
Mientras el documento está borrado, FacturaDirecta bloquea la edición y las demás acciones. Puedes cerrar la vista, cambiar de pestaña o recuperarlo, pero no modificar campos, adjuntar archivos, enviar, cobrar ni ejecutar acciones sobre su contenido.
FacturaDirecta restaura el documento con sus datos. Si recuperas un contacto, un banco, un producto o un almacén, se abre su página de detalle habitual. Los demás documentos permanecen abiertos y vuelven a estar operativos.
Cuando una factura no se puede recuperar
FacturaDirecta impide recuperar una factura definitiva si la recuperación la declararía en VeriFactu, TicketBAI o TicketBAI/Batuz según la configuración fiscal y la fecha de la factura. En ese caso muestra el título:
Esta factura no se puede recuperar
El mensaje indica el sistema fiscal en el que se declararía. Las facturas provisionales y las facturas externas se pueden recuperar porque esa acción no genera una declaración fiscal.
Si el documento se borró en otra pestaña
Si intentas guardar un documento que se ha borrado mientras lo tenías abierto, FacturaDirecta bloquea el guardado y muestra este mensaje:
El documento está borrado: recupéralo antes de modificarlo
Los cambios sin guardar continúan visibles en el editor. Recupera el documento desde Actividad en otra pestaña, vuelve al editor y guarda de nuevo. Solo la acción explícita de recuperación vuelve a activar el documento.
Si no encuentras el documento
Prueba a ampliar el período del filtro o a buscar por otro criterio. Si había muchos borrados, filtrar por Tipo de documento y Responsable suele ser lo más eficaz.
Si el documento no aparece o el botón de recuperación no está disponible, contacta con soporte para revisar el caso.
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