Eliminar y recuperar un contacto
Cuando un contacto deja de tener actividad en tu empresa (cliente que dejó de comprar, proveedor que ya no usas, empleado que se fue), lo borras. En FacturaDirecta "borrar un contacto" es un borrado lógico: el contacto desaparece del catálogo activo pero se conserva internamente asociado a las facturas, presupuestos, albaranes y demás documentos donde haya aparecido, y se puede recuperar si fue un error.
Esto aplica por igual a las tres facetas: clientes, proveedores y empleados. Un contacto con varias facetas se borra completo; no se borra solo la faceta desde la que lo estás mirando. Si lo que quieres es quitarle una faceta (por ejemplo, dejar de tratarlo como proveedor pero mantenerlo como cliente), usa las acciones de Convertir del menú de la página de detalle (ver Página de detalle del contacto).
Antes de empezar
Necesitas permisos sobre la(s) faceta(s) del contacto que vas a borrar (clientes, proveedores, empleados).
Borrar un contacto no afecta a las facturas, presupuestos, albaranes ni facturas de compra donde ya aparecía. Esos documentos siguen funcionando con la copia del contacto que llevan dentro y conservan toda su información fiscal.
No es lo mismo que anular un documento: anular se aplica a documentos contables con efectos fiscales (facturas), borrar se aplica a maestros (contactos, productos, bancos, etc.).
Eliminar un contacto desde el listado
Desde Contactos:
Localiza el contacto que quieres eliminar. Usa la búsqueda o los filtros por faceta para evitar borrar otro contacto con un nombre parecido (ver Trabajar con el listado de contactos).
Selecciona la fila marcando su casilla a la izquierda.
En la barra de acciones que aparece arriba al seleccionar al menos una fila, pulsa Borrar.
Confirma en el diálogo de confirmación (ver "Confirmación" más abajo).
También puedes abrir primero la ficha completa del contacto: pulsa sobre la fila, abre el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera y elige Borrar.
Eliminar varios contactos a la vez (en masa)
El listado soporta selección múltiple:
Marca la casilla de cada contacto a eliminar. La barra de acciones muestra la cuenta de seleccionados.
Para seleccionar todos los visibles en la página, marca la casilla en la cabecera de la columna de selección.
Pulsa Borrar en la barra.
Una única confirmación cubre todos los seleccionados.
Cuidado con la selección masiva: si no filtras antes, puedes seleccionar contactos de cualquier faceta. Si quieres borrar solo clientes, proveedores o empleados, aplica primero el filtro adecuado y revisa el contador de seleccionados antes de confirmar.
Eliminar desde el diálogo del contacto
Si ya tienes abierto el diálogo de edición de un contacto y decides borrarlo, pulsa el menú de puntos verticales ⋮ en la parte superior del diálogo y elige Borrar.
Eliminar desde la página de detalle
En la página de detalle del contacto, el menú de acciones en la cabecera (menú de puntos verticales ⋮) incluye la opción Borrar dentro del grupo Acciones. Al pulsarla salta la misma confirmación.
Esta vía es útil cuando quieres revisar antes el contacto: desde la ficha puedes comprobar documentos asociados, saldos, métodos de pago, comentarios y actividad antes de decidir si lo borras.
Confirmación al borrar
Antes de borrar (sea uno solo o varios), FacturaDirecta pide confirmación con este texto:
Borrar
El documento será borrado. ¿Estás seguro que quieres borrarlo?
Si confirmas, el borrado se aplica y verás el aviso de éxito:
Borrado correctamente
El contacto desaparece del listado activo inmediatamente.
Contactos en uso: avisos antes de borrar
Si el contacto está siendo referenciado en documentos abiertos (facturas no cobradas, presupuestos pendientes, tareas recurrentes activas), FacturaDirecta puede mostrarte un aviso antes del borrado para que sepas qué documentos le afectan. En ese caso, el diálogo de confirmación incluye un mensaje:
Pulsa CONTINUAR para borrar el documento de todos modos.
Dos opciones:
Continuar: el contacto se borra de todas formas. Los documentos donde aparecía conservan los datos copiados pero el contacto deja de estar disponible para nuevos documentos. Las tareas recurrentes activas dejarán de ejecutarse hasta que cambies el contacto o las anules.
Cancelar: no se borra, vuelves al contacto.
Si por error se produce un fallo del servidor, verás:
Error al borrar
Casos especiales
Contacto con balance contable pendiente
Si el contacto tiene saldo contable distinto de cero en sus cuentas (factura pendiente de cobro como cliente, factura pendiente de pago como proveedor, anticipos no aplicados), FacturaDirecta avisa antes de borrar. El borrado no quita el saldo de tu contabilidad — solo retira el contacto del catálogo activo.
Contacto con tareas recurrentes activas
Si el contacto está como destinatario de una o más tareas recurrentes en estado Activada, esas tareas dejarán de generar documentos al borrar el contacto (el sistema no puede emitir factura a un contacto borrado). El aviso lo señala con la lista de tareas afectadas.
Dónde van los contactos borrados
Los contactos borrados no se eliminan definitivamente: quedan marcados como archivados internamente. Eso significa que:
Desaparecen del listado principal de Contactos.
Siguen disponibles dentro de los documentos donde ya se usaron (las facturas viejas se siguen renderizando con todos sus datos del contacto).
No se pueden seleccionar para nuevos documentos.
Se pueden recuperar desde el registro de actividad (ver siguiente sección).
Recuperar un contacto borrado
Si has borrado un contacto por error, recupéralo desde el registro de actividad:
Abre Actividad en el menú principal. También puedes llegar desde Inicio, pulsando Ver toda la actividad.
Pulsa Añadir filtro.
Elige Tipo de actividad y selecciona Documento: eliminación para acotar el registro a los borrados.
Localiza la entrada del contacto que quieres recuperar. La fila muestra cuándo se borró y qué usuario ejecutó la acción.
Pulsa sobre la línea o usa la acción Ver para abrir la ficha del contacto borrado en modo lectura.
Verás una cabecera de aviso con el mensaje:
Este contacto ha sido borrado
Al final del diálogo / página, dos botones:
Cerrar — cierra sin recuperar.
Recuperar — restaura el contacto.
Confirmación que pedirá FacturaDirecta:
Recuperar
El documento será recuperado. ¿Estás seguro que quieres recuperarlo?
Al confirmar, aviso de éxito:
Documento recuperado correctamente
El contacto vuelve a aparecer en el listado activo de Contactos con todos sus datos (nombre, fiscal id, direcciones, facetas, preferencias) tal como estaba antes de borrarlo. Los documentos históricos donde aparecía nunca dejaron de funcionar y siguen igual.
Si la recuperación falla (caso raro), verás:
Error al recuperar el documento
Borrar definitivamente (purga real)
FacturaDirecta no expone una opción de "borrado definitivo" al usuario final. El borrado lógico se mantiene por seguridad — permite recuperar contactos eliminados por error, mantiene la integridad de los documentos históricos y cumple obligaciones fiscales de conservación de registros.
Si necesitas una purga real por motivos legales (por ejemplo, GDPR sobre datos personales), contacta con soporte: lo gestionan caso a caso con la documentación que corresponda.
Recursos relacionados
Trabajar con el listado de contactos — filtros, selección múltiple, exportar.
Crear o editar un contacto — alta y modificación del contacto.
Página de detalle del contacto — desde aquí también se borra y se ven sus documentos asociados antes de decidir.
Importar contactos — para repoblar la agenda si la has borrado por error y necesitas recrear varios.