Para poder migrar tu cuenta desde FacturaDirecta Clásico al nuevo FacturaDirecta, necesitas cumplir varios requisitos. Te explicamos cada uno y qué hacer si no los cumples.
Requisito 1: Ser propietario en ambas cuentas
Debes ser el propietario tanto en FacturaDirecta Clásico como en el nuevo FacturaDirecta.
¿Cómo sabes si eres propietario?
En FacturaDirecta Clásico: Eres propietario si creaste la cuenta o te asignaron ese rol
En el nuevo FacturaDirecta: Puedes comprobarlo en Configuración → Usuarios. El propietario tiene permisos completos sobre la empresa
¿Por qué este requisito?
Solo el propietario puede autorizar el traspaso completo de datos de la empresa. Esto evita migraciones no autorizadas.
¿Qué hago si no soy propietario?
Contacta con el propietario actual para que:
Te transfiera la propiedad de la cuenta, o
Realice él mismo la migración, o
Contacte con soporte para buscar una solución
Requisito 2: Mismo NIF en ambas cuentas
El NIF (Número de Identificación Fiscal) de la empresa en FacturaDirecta Clásico debe ser el mismo que en el nuevo FacturaDirecta.
¿Por qué este requisito?
Garantiza que estás migrando datos de la misma empresa, no de otra empresa diferente.
¿Qué hago si los NIFs no coinciden?
Si los NIFs son diferentes:
Verifica que has introducido correctamente el NIF en ambas cuentas
Si realmente son empresas diferentes, no se puede hacer migración automática
Contacta con soporte si necesitas migrar datos entre empresas con NIFs distintos (requiere proceso especial)
Requisito 3: La empresa debe ser de España
Actualmente, la migración automática solo está disponible para empresas españolas (país = ES).
¿Qué hago si mi empresa no es española?
Contacta con nuestro equipo de soporte. Podemos ayudarte con una migración manual o indicarte alternativas.
Limitación: Primeros 7 días después de crear la cuenta
Solo puedes migrar durante los primeros 7 días después de crear la cuenta en el nuevo FacturaDirecta. Esta limitación aplica tanto a cuentas reales como a entornos sandbox.
¿Por qué esta limitación?
La migración está diseñada para ayudarte a empezar en el nuevo FacturaDirecta con toda tu información. Si ya llevas tiempo usando la cuenta, migrar datos antiguos podría causar conflictos o duplicados.
¿Qué pasa si han pasado más de 7 días?
Si tu cuenta tiene más de 7 días:
La opción de migración no aparecerá en el menú
Puedes contactar con soporte y estudiaremos tu caso
Soporte puede autorizar migraciones especiales fuera del plazo de 7 días
Limitación: Solo una migración por cuenta
Por defecto, solo puedes realizar una migración por cuenta.
¿Qué pasa si la migración falla?
Si la migración falla por un error, el sistema te permitirá reintentar automáticamente. No cuenta como segunda migración.
¿Y si necesito migrar más datos después?
Si ya completaste una migración exitosa y necesitas traer más datos:
El sistema no te dejará hacer otra migración automática
Debes contactar con soporte y explicar tu caso
Soporte puede autorizar una segunda migración si es necesario
¿Esta limitación aplica a entornos sandbox?
En sandbox puedes hacer múltiples migraciones de prueba sin limitación. Es perfecto para experimentar.
Limitación: Adjuntos solo en producción
Los archivos adjuntos (PDFs, imágenes, etc.) solo se migran en cuentas de producción.
¿Por qué no se migran adjuntos en sandbox?
Para ahorrar espacio y acelerar las migraciones de prueba. Los entornos sandbox están pensados para probar funcionalidades, no para almacenar archivos reales.
¿Qué se migra en sandbox entonces?
Todo excepto los adjuntos:
✅ Clientes, proveedores, productos, bancos
✅ Facturas, gastos, presupuestos, etc.
✅ Comentarios en documentos
❌ Archivos adjuntos (PDFs, imágenes)
Limitación: Facturas periódicas se desactivan (solo producción)
En cuentas de producción, el sistema desactiva automáticamente las facturas periódicas en FacturaDirecta Clásico antes de empezar la migración.
¿Por qué se desactivan?
Para evitar que se generen facturas duplicadas mientras migras. Si las periódicas siguieran activas en Clásico mientras usas el nuevo FacturaDirecta, tendrías facturas en ambos sitios.
¿Qué pasa con mis facturas periódicas?
La configuración de las facturas periódicas se migra al nuevo FacturaDirecta
Puedes reactivarlas en el nuevo FacturaDirecta después de la migración
En FacturaDirecta Clásico quedan desactivadas permanentemente
¿Esto también pasa en sandbox?
No. En entornos sandbox las facturas periódicas de Clásico no se desactivan, porque es solo una prueba.
Resumen de requisitos
Requisito | Producción | Sandbox |
Ser propietario en ambas cuentas | ✅ Obligatorio | ✅ Obligatorio |
Mismo NIF en ambas cuentas | ✅ Obligatorio | ✅ Obligatorio |
Empresa de España (ES) | ✅ Obligatorio | ✅ Obligatorio |
Dentro de los primeros 7 días | ✅ Sí (excepto si soporte autoriza) | ✅ Sí (excepto si soporte autoriza) |
Solo una migración | ✅ Sí (excepto fallos o autorización) | ❌ Múltiples permitidas |
Migración de adjuntos | ✅ Sí | ❌ No |
Desactivar facturas periódicas | ✅ Sí (automático) | ❌ No |
¿No cumples algún requisito?
Si no cumples alguno de estos requisitos, no te preocupes. Contacta con nuestro equipo de soporte:
Explicanos tu situación
Estudiamos tu caso de forma individual
Te proponemos la mejor solución (autorización especial, migración manual, etc.)
Estamos aquí para ayudarte a que tu migración fluya 🚀
¿Cumples todos los requisitos? Consulta nuestra guía paso a paso para migrar.