Cómo localizar el motivo del error
Para saber exactamente por qué el sistema no ha podido completar la acción, sigue estos pasos:
Entra en la sección "Más" y selecciona "Tareas recurrentes".
Haz clic sobre la tarea recurrente que presenta el problema.
Dentro de la tarea, accede a la pestaña "Más información".
Desliza hasta la sección "Actividad".
En este apartado encontrarás un listado detallado con todos los cambios y acciones relacionados con esa tarea. Si se ha producido un fallo, verás una fila indicando el error. Pulsa sobre esa fila para abrir un panel con el detalle técnico de la incidencia.
Errores frecuentes con VeriFactu
Con la entrada en vigor de la normativa VeriFactu, el sistema realiza validaciones más estrictas para garantizar que tus facturas cumplen con la ley.
Uno de los errores más comunes al generar facturas definitivas es el siguiente:
Motivo: VeriFactu: No se puede generar el registro de alta porque no se ha validado correctamente el NIF del cliente.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa la ficha del contacto (cliente) y asegúrate de que el NIF es correcto y no contiene errores tipográficos.
Una vez corregido el dato en la ficha del cliente, entra en la factura recurrente y asegúrate que el NIF es correcto y guarda los cambios. La próxima ejecución de la tarea recurrente debería ejecutarse sin problemas.
Si tras revisar la actividad tienes dudas sobre el mensaje que aparece, contacta con el equipo humano de soporte de FacturaDirecta.