Eliminar una empresa
Eliminar una empresa borra toda su información —facturas, contactos, productos, ajustes, asientos contables, todo— y la operación no se puede deshacer una vez transcurrido el periodo de gracia. FacturaDirecta te protege con tres confirmaciones encadenadas (aviso inicial, motivo de cancelación y escritura del nombre exacto de la empresa) antes de ejecutarla.
Este artículo cubre el flujo completo del diálogo y sus tres variantes: empresa normal, entorno de prueba y empresa de FacturaDirecta Clásico.
Cuándo está disponible
La opción Eliminar empresa aparece en el menú "…" de una empresa, dentro del listado de elegir empresa al iniciar sesión. Solo aparece si:
Eres el propietario de la empresa.
La empresa no tiene una suscripción de pago activa con FacturaDirecta. Si la tiene, el menú muestra Gestionar suscripción en su lugar y la baja se gestiona desde la app de facturación (ver Gestionar suscripción a FacturaDirecta).
Para dejar de tener acceso a una empresa que no es tuya (te invitaron a ella), usa Salir de la empresa. No borra nada; solo te quita el acceso.
Paso 1: confirmación inicial
Al pulsar Eliminar empresa, se abre un diálogo titulado Eliminar empresa con la pregunta:
¿Estás seguro de que quieres eliminar tu empresa de FacturaDirecta?
Dos botones:
Cancelar — cierra el diálogo sin cambios.
Continuar — pasa al siguiente paso.
Este primer paso es voluntariamente sencillo: un aviso para detenerte y reflexionar antes de entrar en la encuesta de cancelación.
Paso 2: motivo de cancelación
Tras pulsar Continuar, FacturaDirecta te pide motivo y comentarios. Es una encuesta interna que el equipo de FacturaDirecta usa para entender por qué la gente abandona — no es un control de seguridad, pero el motivo es obligatorio.
Motivo de cancelación
Selector desplegable con el label Motivo de cancelación y el placeholder Selecciona un motivo. Las opciones disponibles son:
Mi empresa ha cerrado / Ya no trabajo más
Tengo otra cuenta
Encontré otro servicio que se adapta mejor a mis necesidades
No es exactamente lo que estaba buscando
Es demasiado caro
Le falta alguna cosa que es indispensable para mi
Otro motivo
Si no eliges ninguno, al intentar continuar verás el error Por favor, indica un motivo bajo el selector.
Comentario obligatorio (según motivo)
Cuatro de los siete motivos abren un segundo campo obligatorio con una pregunta específica. Si eliges otro motivo, el campo no aparece.
Motivo | Pregunta que aparece |
Encontré otro servicio que se adapta mejor a mis necesidades | ¿Podrías indicarnos cuál? |
No es exactamente lo que estaba buscando | ¿Podrías indicarnos qué esperabas encontrar al registrarte? |
Le falta alguna cosa que es indispensable para mi | ¿Podrías indicarnos qué echas en falta en el programa? |
Otro motivo | ¿Podrías indicarnos algo más sobre el motivo de cancelación de la cuenta? |
Si lo dejas vacío, el error que ves bajo el campo varía según el motivo (Por favor, indica qué otro servicio, Por favor, indica qué esperabas encontrar en FacturaDirecta, Por favor, indica qué funcionalidad echas en falta o Por favor, indica algún comentario sobre el motivo de tu cancelación).
Comentarios (opcional)
Bajo lo anterior hay un campo libre con label Comentarios y placeholder Añade un comentario. No es obligatorio. Es un buen sitio para añadir contexto que no encajaba en el campo anterior.
Aviso de borrado en 72 horas
Antes de los botones, FacturaDirecta muestra un mensaje que recuerda el efecto:
Toda la información de tu empresa quedará completamente eliminada en 72 horas.
Esas 72 horas son una ventana de gracia: durante ese periodo, la empresa ya no aparece en tu listado y nadie puede acceder a ella, pero la información todavía existe internamente. Pasado ese plazo, FacturaDirecta elimina los datos de forma definitiva. Si te arrepientes durante ese periodo, contacta con soporte para intentar restaurar la empresa antes de las 72 horas.
Dos botones en el pie:
No, me lo he pensado mejor — cancela y cierra.
Continuar — valida el formulario y, si está completo, pasa al paso de confirmación final.
Paso 3: confirmación escribiendo el nombre
Última barrera contra borrados accidentales. El diálogo cambia de título a Confirmar eliminación y muestra:
Esta acción no se puede deshacer. Se eliminará permanentemente la empresa y todos sus datos.
Escribe <nombre de la empresa> para confirmar:
Un campo de texto con placeholder Nombre de la empresa. Si lo que escribes no coincide exactamente con el nombre real, aparece bajo el campo el mensaje El nombre no coincide y el botón de confirmación se mantiene deshabilitado.
Cuando el texto coincide, el botón Eliminar empresa (en rojo) se activa. Pulsándolo, FacturaDirecta ejecuta el borrado y muestra el mensaje de éxito:
La empresa ha sido eliminada correctamente. Toda la información de la empresa quedará completamente eliminada en 72 horas.
La empresa desaparece de tu listado al cerrar el aviso.
Variante: eliminar un entorno de prueba (sandbox)
Cuando la empresa que vas a eliminar es un entorno de prueba, el flujo es más corto y más estricto:
El paso 2 (encuesta de motivos) no aparece. Los sandbox son entornos desechables; no tiene sentido encuestar al usuario sobre por qué borra uno.
El paso 1 cambia su texto. El título es Eliminar entorno de prueba (sandbox) y la pregunta cita explícitamente el identificador interno del sandbox para que no confundas un sandbox con su empresa de origen:
¿Estás seguro de que quieres eliminar tu entorno de prueba (sandbox) con ID ?
El paso 3 (confirmación por nombre) sigue presente. El mensaje cambia a:
Esta acción no se puede deshacer. Se eliminará permanentemente el entorno de prueba (sandbox) y todos sus datos.
Y el placeholder del campo es Nombre del entorno de pruebas.
Tras borrar, el mensaje de éxito es Entorno de pruebas eliminado correctamente.
El entorno de prueba no comparte datos con la empresa real que lo originó. Borrar el sandbox no afecta a tu empresa principal, solo elimina los datos ficticios que generaste dentro del sandbox.
Variante: eliminar una cuenta de FacturaDirecta Clásico
Las cuentas marcadas como FacturaDirecta Clásico se borran con el mismo diálogo (mismos pasos, mismas confirmaciones, mismo aviso de 72 horas). La diferencia es que la baja se ejecuta contra el programa clásico y no contra la versión actual de FacturaDirecta — para ti como usuario es transparente, pero si tras eliminar accedes al programa clásico en otra pestaña, verás también la cuenta marcada como cancelada allí.
Qué se elimina y qué no
Al borrar una empresa:
Se eliminan todos los datos vinculados a ella: facturas emitidas y recibidas, presupuestos, albaranes, contactos, productos, métodos de pago, asientos contables, ajustes, usuarios invitados, claves de API, etc.
Si tenías un sandbox asociado, el sandbox también se elimina (se borra con la empresa principal).
Los usuarios con los que compartías la empresa pierden el acceso.
Tu cuenta de usuario en FacturaDirecta sigue activa. Eliminar una empresa no borra tu usuario; solo la empresa. Las demás empresas a las que tengas acceso siguen apareciendo en el listado.
Recursos relacionados
Elegir empresa al iniciar sesión — la pantalla desde donde se lanza la eliminación.
Gestionar suscripción a FacturaDirecta — cómo dar de baja la suscripción primero si la empresa tiene un plan de pago activo.