Hay dos acciones distintas, con consecuencias muy distintas: dejar de renovar la suscripción (tu cuenta sigue existiendo, pero al terminar el periodo contratado pasa al plan Gratis) y eliminar la empresa (se borra toda la información). Las dos se hacen desde el portal de suscripción.

En la pestaña Suscripción, bajo la tarjeta del plan, aparece el texto "Si no deseas renovar más tu suscripción, pulsa aquí". Al pulsarlo se abre la confirmación No renovar suscripción, que avisa: "Tu suscripción a FacturaDirecta ya no se renovará más. La suscripción actual finalizará el [fecha].". Pulsa No quiero renovar más mi suscripción para confirmar, o Volver atrás para mantenerla.

Tras confirmar, el portal indica Suscripción cancelada correctamente, la suscripción queda marcada como No renovable y la tarjeta indica Finalizará con la fecha de fin del periodo ya pagado. Sigues teniendo el servicio hasta esa fecha, y la tarjeta Próxima factura desaparece porque no habrá más cobros.

Ten en cuenta:

Cuando llegue la fecha de finalización, la empresa pasa al plan Gratis. Si usas funciones de un plan superior o de un módulo, revisa antes qué necesitas conservar y exporta la información que quieras guardar (ver ¿Qué pasa si no renuevo la suscripción?).

Puedes deshacer la baja solo mientras el estado sea No renovable y no haya llegado la fecha que aparece junto a Finalizará. Durante ese periodo, la tarjeta muestra Reactivar suscripción. Al pulsarlo, el diálogo Reactivar suscripción pregunta "¿Confirmas que quieres que se renueve tu suscripción al finalizar el actual periodo ya pagado con las mismas condiciones?" (o, si contrataste durante la prueba gratuita, "¿Confirmas que quieres que se active tu suscripción al finalizar el periodo de prueba?"). Confirma con Reactivar o vuelve con Cancelar. Conservas el plan y los módulos que tenías.

Si el estado es Inactiva o Fallo en el pago, abre Pagos y comprueba si hubo un cobro fallido. Después vuelve a Suscripción. Si la tarjeta indica No tienes contratado ningún plan, pulsa Contratar nueva suscripción. En ese caso no aparece Reactivar suscripción porque ya no hay una baja programada pendiente.

Al pie de la pestaña Suscripción aparece el texto "Si deseas eliminar la empresa y todos los datos para siempre, puedes hacer clic aquí". Esto inicia el borrado definitivo de la empresa y de todos sus datos, un flujo aparte de la baja de la suscripción.

El paso a paso completo (motivo de baja, confirmación escribiendo el nombre de la empresa y plazo de eliminación) está en Eliminar una empresa.

Si tu facturación la gestiona un partner, este enlace abre el chat de soporte en lugar del formulario de eliminación. Ver Facturación delegada por un colaborador.