Facturación delegada por un colaborador
Si tu suscripción a FacturaDirecta la gestiona una gestoría o un partner, no contratas ni pagas tú directamente: lo hace tu colaborador. En ese caso el portal de suscripción no muestra las opciones de gestión habituales, sino la información de contacto de quien la gestiona.
Qué ves
Cuando la facturación está delegada, el portal muestra la pantalla Suscripción a FacturaDirecta con el texto "Tu suscripción está gestionada por tu empresa partner. Aquí puedes consultar las funcionalidades disponibles y la información de contacto.". Verás el estado de tu suscripción y los datos de tu colaborador, pero no los botones para cambiar de plan o el método de pago.
El plan y los módulos (Contabilidad e Inventario) los contrata y los cambia tu colaborador; tu empresa no tiene método de pago propio, porque el importe se agrega a su factura. Si necesitas otro plan o un módulo, pídeselo a él.
Estado de Suscripción
La tarjeta Estado de Suscripción muestra el Plan contratado y una etiqueta de estado:
Prueba — "Estás en período de prueba hasta el [fecha]".
Activa — "Tu suscripción está activa".
Vencida — "Ha habido un problema con la renovación de tu suscripción. Contacta con la empresa que gestiona tu cuenta para solucionarlo.".
Gratuita — "Se aplican restricciones del plan gratuito - No hay suscripción activa".
Al pie recuerda: "Tu facturación está gestionada por tu empresa partner".
La información del partner
La tarjeta Información del Partner ("Tu suscripción está gestionada por") muestra los datos de contacto disponibles: Empresa Partner, Email de Facturación, Teléfono, Soporte Técnico y Sitio Web. Al pie se recuerda: "Para cualquier consulta sobre tu suscripción o soporte técnico, contacta con tu empresa partner.".
Si los datos aún no están configurados, la tarjeta indica No hay información de contacto del partner configurada; si fallan al cargar, muestra Error al cargar la información del partner.
Si el partner está suspendido por impago
Si el partner acumula un impago durante 30 días, el portal muestra La cuenta de tu partner está suspendida por impago. Tu plan continúa hasta el final del periodo ya facturado, pero la renovación queda retenida.
Puedes esperar a que el partner regularice el pago o pulsar Contratar directamente con FacturaDirecta. El diálogo confirma que tu empresa dejará de pagar a través del partner, conservará el plan hasta el final del periodo y después gestionará su propia suscripción desde este portal. Pulsa Contratar directamente para continuar.
Si el impago alcanza 90 días, el aviso cambia a El acuerdo con tu partner se ha rescindido por impago. Las empresas que todavía dependan de ese partner pasan a gestionar su suscripción directamente.
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