Consultar y gestionar tu suscripción
El portal de suscripción es la pantalla donde gestionas tu contratación del servicio FacturaDirecta: qué plan y qué módulos tienes, cuándo y cuánto pagarás, con qué método de pago, y las facturas que FacturaDirecta te ha emitido como cliente. Es una pantalla independiente del trabajo diario con tu empresa, porque trata de tu relación comercial con FacturaDirecta, no de tu contabilidad.
Antes de empezar
Tu correo electrónico debe estar verificado. Si no lo está, el portal muestra primero un aviso para verificarlo y no te deja gestionar la suscripción hasta que lo confirmes.
El portal no está disponible para empresas de tipo Sandbox (entornos de pruebas).
Si tu facturación la gestiona una gestoría o un colaborador (facturación delegada), verás su información de contacto en lugar de las opciones de gestión.
Cómo abrirlo
Abre Ajustes ⚙️, entra en el apartado Suscripción y pulsa el botón de la cabecera de la tarjeta: Gestionar suscripción si tienes un plan de pago, Elegir plan durante la prueba gratuita o Ampliar plan en el plan Gratis. Los tres abren el portal asociado a la empresa con la que estás trabajando, con tu sesión iniciada. La tarjeta de Ajustes se describe en Tu suscripción en Ajustes.
En la parte superior del portal, Volver a la app de FacturaDirecta te devuelve a tu empresa.
Las pestañas del portal
El contenido se organiza en pestañas:
Suscripción — tu plan, tus módulos, los datos de facturación y el método de pago.
Pagos — el historial de cobros que se te han hecho.
Facturas — las facturas del servicio, descargables en PDF.
Facturas pendientes — solo aparece cuando tienes algún cobro sin pagar.
Pestaña Suscripción
Es la pestaña principal. La tarjeta Suscripción muestra, junto a su título, una etiqueta con el estado actual: Activa, No renovable, Fallo en el pago, Impagada, Cancelada o Inactiva, entre otros. Durante la prueba gratuita, en lugar de la etiqueta aparece este aviso:
Estás en periodo de prueba hasta el [fecha]: hasta entonces no se te cobrará nada, mantienes todas las funcionalidades de la prueba y puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras. Ese día se activará tu suscripción y se hará el primer cobro.
Si has trasladado la suscripción desde FacturaDirecta Clásico y aún estás dentro del periodo que ya habías pagado, la tarjeta muestra el estado Activa y no enseña el aviso de prueba. El siguiente cobro corresponde a la renovación. Consulta Trasladar tu suscripción de FacturaDirecta Clásico.
Debajo del estado:
Si tienes un plan contratado, se muestra el detalle de lo que incluye: en los planes actuales, el número de clientes, usuarios, empleados en nómina y cuentas bancarias conectadas, si incluye remesas SEPA, buzón de gastos, campos personalizados, roles personalizados y los módulos de contabilidad e inventario, y las facturas al año. Cada módulo contratado aparece como una línea más. Los precios no se repiten aquí: aparecen en la tarjeta Próxima factura.
Si no tienes plan, se indica No tienes contratado ningún plan.
Si has programado no renovar, el subtítulo indica Finalizará con la fecha correspondiente.
Si tienes un cambio programado para la renovación (bajar de plan o cambiar la periodicidad), un aviso lo recuerda, por ejemplo "Tu plan cambiará al Plata el [fecha]. Hasta entonces conservas tu plan actual y todo lo que ya has pagado.", con el botón Mantener mi plan (o Mantener mi periodicidad) para anularlo.
Si tienes saldo a tu favor o en contra, se indica bajo el detalle: "Tienes un saldo a favor de … que se aplicará en próximas facturas" o "saldo en contra de … que se cargará en próximas facturas".
Las acciones de la tarjeta dependen de tu situación:
Cambiar de plan — cuando tienes un plan activo. Abre el flujo para subir o bajar de plan o cambiar la periodicidad.
Contratar nueva suscripción — cuando la tarjeta indica No tienes contratado ningún plan.
Reactivar suscripción — solo cuando el estado es No renovable y todavía no ha llegado la fecha que aparece junto a Finalizará.
Cuando tienes una suscripción activa, debajo aparece el texto "Si no deseas renovar más tu suscripción, pulsa aquí", que inicia la cancelación (ver Dar de baja la suscripción o eliminar la empresa).
En la parte superior de la pestaña pueden aparecer avisos: uno en rojo si tienes facturas pendientes de pago y, justo después de subir de plan, uno que resume el cobro de la parte proporcional, con el botón Ver pagos.
Módulos
Con un plan actual (Bronce, Plata, Oro o Diamante) activo, la tarjeta Módulos ("Amplía tu plan con módulos; se añaden y se quitan cuando quieras.") lista Contabilidad e Inventario, cada uno con su descripción, su precio por mes y su estado: Incluido en tu plan (la contabilidad en Oro y Diamante, el inventario en Diamante), Activo o Se quitará al final del periodo. No aparece en el plan Gratis, en los planes de familias anteriores ni en las cuentas educativas o patrocinadas que gestiona FacturaDirecta.
Añadir activa el módulo en el momento. La primera vez, el diálogo Añadir el módulo [nombre] explica que no pagarás nada hasta tu próxima renovación (el resto del ciclo te sirve de prueba; en la tarjeta se indica Gratis hasta tu renovación). Si lo vuelves a añadir tras quitarlo, pagas la parte proporcional del periodo en curso: se cobra ahora si llega a 10 € sin IVA o se incluye en tu próxima factura si es menor. Confirma con Añadir módulo.
Quitar programa la baja: "El módulo [nombre] seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará. No se hacen devoluciones del periodo en curso. Puedes anular la baja en cualquier momento antes de la renovación.". Confirma con Quitar módulo; hasta la renovación puedes deshacerlo con Mantener módulo. Durante la prueba gratuita la baja es inmediata.
Si llegas al portal desde una función de la aplicación que requiere un módulo, la tarjeta se muestra directamente con ese módulo destacado con la etiqueta Lo que necesitas.
Próxima factura
La tarjeta Próxima factura indica cuándo se emitirá ("Se generará el [fecha]") y el importe estimado, desglosado por conceptos: el plan y cada módulo, con su Periodo. Ya refleja los cambios programados para la renovación (una bajada de plan, un cambio de periodicidad, la baja de un módulo). Si tienes un descuento activo, se muestra el importe rebajado junto al original tachado. Cuando aún no tienes una suscripción activa pero hay cobros previstos, esta tarjeta aparece como Cargos pendientes.
Si tienes saldo a favor, el desglose muestra Saldo a favor aplicado con signo negativo y termina con el Total a pagar real. Cuando el saldo cubre toda la factura, el total a pagar es 0 y aparece también el Saldo a favor restante que se conservará para facturas posteriores.
En cuentas del Programa Partner, el importe puede incluir una línea de descuento marcada como Importe estimado, porque el descuento definitivo se calcula al emitir la factura según las suscripciones activas en ese momento.
Datos de facturación
La tarjeta Datos de facturación muestra los datos con los que FacturaDirecta te emite las facturas del servicio: nombre o razón social, dirección, identificador fiscal o número de IVA y el correo al que se envían. Pulsa Modificar datos de facturación para actualizarlos. Los cambios se aplican a las próximas facturas; no reescriben facturas ya emitidas.
El campo fiscal que aparece depende del País: para España verás NIF, para países de la Unión Europea Número de IVA intracomunitario, y para otros países Identificador fiscal. Al cambiar el país, el formulario limpia la dirección y el identificador fiscal. Un cambio que modifique los impuestos de tu suscripción no se puede hacer desde aquí: el formulario pide contactar con soporte.
Método de pago
La tarjeta Método de pago muestra con qué se cobra tu suscripción: una tarjeta o un Recibo domiciliado (SEPA), con su estado (por ejemplo Activo). Si no tienes ninguno válido, indica No tienes asignado ningún método de pago válido. Si un cobro con tarjeta espera la autenticación de tu banco, aquí aparece el botón Autorizar pago pendiente.
El botón Cambiar método de pago (o Asignar un método de pago) abre el formulario; lo cubre Cambiar el método de pago.
Eliminar la empresa
Al pie aparece el texto "Si deseas eliminar la empresa y todos los datos para siempre, puedes hacer clic aquí". Lo cubre Dar de baja la suscripción o eliminar la empresa.
Pestañas Pagos, Facturas y Facturas pendientes
Pagos lista los cobros que FacturaDirecta te ha hecho, con Fecha, Importe, Estado (Pago completado, Pago fallido o Pago en proceso), Método de pago y Reembolsos. Sin cobros, indica Sin pagos.
Facturas lista las facturas que FacturaDirecta te ha emitido como cliente, con Fecha, Importe y el número de Factura, que es un enlace al PDF. Sin facturas, indica Sin facturas.
Facturas pendientes aparece solo cuando tienes algún cobro sin pagar, con un botón Ver detalle que abre el desglose (Detalle de factura).
El detalle de las tres está en Ver y descargar tus facturas del servicio.
Recursos relacionados
Cambiar de plan — subir o bajar de plan y revisar el importe antes de confirmar.
Cambiar el método de pago — registrar otra tarjeta o cuenta bancaria.
Planes disponibles y qué incluye cada uno — comparativa de los planes antes de cambiar.