AVISO: Esta funcionalidad está incluida en los planes Avanzado y Total.
Si te han devuelto uno de los recibos que incluiste en una remesa, no te preocupes, que en muy pocos pasos puedes marcar esos pagos como devueltos para volver a remesarlos o a marcar la factura como pagada por otro medio e incluso conciliar el movimiento de la devolución en tu cuenta bancaria. Para ello, sigue estos pasos:
Accede al área "Remesas bancarias" en el menú superior o en el botón "Más"
Dale sobre la remesa para la que se ha devuelto uno o varios recibos (es necesario que la remesa esté marcada como pagada para poder hacer la devolución de un recibo):
Una vez dentro de la remesa, debes darle al botón "Marcar devoluciones" que tienes encima del listado de facturas remesadas en esa remesa.
Selecciona los recibos que hayan sido devueltos y pulsa el botón "Completar devolución"
Si has seleccionado más de un recibo tienes la opción de indicar si se va a crear un solo apunte agrupando todas las devoluciones o uno individual para cada pago devuelto. Esta opción está disponible para facilitar la conciliación de esta devolución y la opción a elegir dependerá de cómo refleje tu banco este retroceso del ingreso, si de forma unificada en un solo apunte o en varios.
Una vez has creado una devolución de algún pago de una remesa en la misma tendrás acceso a los pagos de retroceso creados para consultarlos en el futuro.
¡Así de simple! Después podrás volver a crear una remesa para estos pagos devueltos, o marcar las facturas como cobradas desde la herramienta de conciliación bancaria.