Errores comunes al activar VeriFactu y cómo solucionarlos
Si el asistente de VeriFactu se detiene o una factura no se envía correctamente, revisa primero estos casos.
Problemas con certificado
No encuentro mi certificado
Comprueba que el certificado está instalado o que tienes el fichero .p12 o .pfx disponible. Si lo vas a subir a FacturaDirecta, necesitas también la contraseña de exportación.
El certificado está caducado
Renueva el certificado con tu proveedor y sube el nuevo a FacturaDirecta. Si usas el certificado de FacturaDirecta, revisa el apoderamiento AEAT.
El certificado no es válido
Verifica que corresponde a tu empresa o a un representante válido, que está vigente y que ha sido emitido por una autoridad reconocida.
Problemas con el apoderamiento AEAT
No se valida el número de referencia
Revisa que has copiado el número completo, sin espacios ni caracteres extra. Si el trámite no llegó a firmarse, repítelo desde la AEAT.
No puedo hacerlo desde móvil
Algunos trámites de la AEAT funcionan mejor desde ordenador, especialmente si usas certificado instalado en navegador.
La AEAT muestra el poder dentro de IVA
Puede ser correcto. El permiso necesario es el de Sistemas Informativos de Facturación y VERI*FACTU, aunque la sede lo agrupe dentro de otra categoría.
Problemas con clientes
Si el asistente muestra clientes no identificados, corrige NIF y nombre fiscal del contacto. Deben coincidir con los datos de la AEAT.
Los clientes extranjeros o las facturas simplificadas pueden tener tratamientos distintos y no siempre requieren la misma validación.
Problemas con series
Si falta una serie, créala desde el propio asistente o en Ajustes → Numeración. VeriFactu puede requerir series separadas para facturas completas, rectificativas, simplificadas y rectificativas simplificadas.
Evita configuraciones que generen duplicados. VeriFactu compara la serie y el número dentro del ejercicio de expedición. Esto puede darte problemas si la serie se reinicia cada año pero no incluye el año en su identificador.
Ejemplo: terminas el año con la factura 350. El 1 de enero emites una factura pendiente con fecha de diciembre y FacturaDirecta le asigna el número 351. Para VeriFactu, esa factura se expide en el ejercicio nuevo, así que el número 351 ya queda usado en ese ejercicio. Si la serie anual se reinicia en 1, podrás emitir de la 1 a la 350 sin problema; cuando la numeración llegue otra vez a la 351, aparecerá el duplicado.
Para evitarlo, usa series que incluyan el año con ## o ####, por ejemplo F####. Así la serie cambia automáticamente cada ejercicio y no reutilizas la misma serie con números repetidos.
Problemas de envío
Error al enviar a la AEAT
Puede ser temporal. FacturaDirecta reintenta el envío y puedes consultar el estado en Informes → Registros de facturación o Eventos.
Factura pendiente de envío
Es normal durante unos minutos. Si permanece pendiente, revisa los registros y contacta con soporte.
QR no aparece
El QR aparece en facturas definitivas posteriores a la activación de VeriFactu, tanto en modo VERI*FACTU como en modo NO VERI*FACTU. Las facturas anteriores no se regeneran con QR.
El modo bajo requerimiento no elimina el QR: en ese modo también aparece, pero indica que la factura no está verificada en la AEAT.
Si el asistente se queda a medias
Vuelve a Ajustes → VeriFactu. El asistente conserva el estado y permite continuar la configuración.
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