FacturaDirecta

Respuestas breves a dudas frecuentes, con enlace al artículo operativo cuando existe.

Preguntas frecuentes

Orientación breve para elegir entre Gratis, Básico, Avanzado y Total según necesidades habituales.

¿Qué plan necesito?

Aclara si la suscripción tiene compromiso de permanencia y cómo dejar de renovar.

¿Tengo permanencia?

Resume los métodos de pago admitidos para la suscripción y la limitación del recibo SEPA.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Explica de forma práctica qué puede ocurrir con cargos proporcionales, saldo a favor y próxima factura al subir o bajar de plan.

¿Cómo se calcula el importe al cambiar de plan?

Explica la demora habitual de los recibos SEPA y dónde revisar pagos y facturas pendientes.

¿Por qué no veo todavía la factura si pago por SEPA?

Resume qué ocurre al programar la no renovación de una suscripción y qué conviene revisar antes de la fecha final.

¿Qué pasa si no renuevo la suscripción?

Consulta qué plan incluye la contabilidad completa y qué revisar si no ves la sección de asientos contables.

Qué plan necesitas para usar la contabilidad

Por qué FacturaDirecta no vende funcionalidades individuales como complementos y qué hacer si necesitas una función que no incluye tu plan.

¿Puedo añadir funcionalidades sueltas a mi plan?

Explica cuándo aparece la marca de FacturaDirecta en documentos del plan Gratis y cuándo desaparece al contratar un plan de pago.

¿Por qué aparece “Esta factura ha sido generada desde facturadirecta.com”?

Requisitos y funcionamiento del descuento de Abaq en FacturaDirecta: suscripción activa, empresa enlazada y aplicación automática en la renovación.

¿Cómo funciona la promoción de Abaq?

Política de precios y descuentos de FacturaDirecta ante supuestas promociones de Black Friday u ofertas externas.

¿Hay promociones especiales por Black Friday?

Condiciones para solicitar el plan gratuito para asociaciones, fundaciones y entidades sin ánimo de lucro con fines sociales.

¿Existe un plan gratuito para entidades sin ánimo de lucro?

Dudas frecuentes sobre planes, pagos, facturas del servicio y baja de la suscripción.

Suscripción y facturación

Canales, disponibilidad del Operador IA, horario y tiempo de respuesta del soporte de FacturaDirecta.

Cómo contactar con soporte

Navegadores recomendados para trabajar con FacturaDirecta y qué hacer si la aplicación no se muestra correctamente.

Navegadores soportados

Cómo se aplican las actualizaciones fiscales, legales y técnicas en FacturaDirecta y si tienen coste adicional.

¿FacturaDirecta se actualiza ante cambios fiscales y legales?

Explica que FacturaDirecta no realiza desarrollos a medida y cómo se gestionan las sugerencias de mejora.

¿FacturaDirecta ofrece desarrollos a medida?

Opciones para trabajar con una gestoría integrada con FacturaDirecta y cómo contactar con Abaq.

¿Hay alguna gestoría integrada con FacturaDirecta?

Explica que FacturaDirecta no funciona como un disco virtual separado, sino que permite adjuntar archivos en el contexto de documentos y otros registros.

¿FacturaDirecta tiene un disco virtual?

Qué significa el aviso de tasa máxima de envíos de email, por qué puede aparecer y qué hacer para continuar enviando documentos.

¿Por qué aparece “Se ha superado la tasa máxima de envíos”?

Medidas para reducir el riesgo de que alguien manipule el IBAN de una factura o del email de envío antes de que el cliente pague.

Cómo proteger tus facturas del fraude por sustitución de IBAN

Definiciones básicas para entender conceptos habituales de FacturaDirecta: empresa, suscripción, usuario, roles, contactos, productos, bancos y tareas recurrentes.

Glosario de términos de FacturaDirecta

Qué puedes gestionar desde la app móvil de FacturaDirecta y cómo abrir las secciones del menú móvil.

Qué secciones están disponibles en la app móvil

Qué significan los identificadores internos de la URL y por qué FacturaDirecta puede indicar que un registro no existe.

¿Por qué aparece un error indicando que un registro no existe?

Dónde encontrar el Acuerdo de Encargado del Tratamiento, el acuerdo de servicio, privacidad, cookies y otros documentos legales de FacturaDirecta.

Dónde descargar la documentación legal de FacturaDirecta

Dudas frecuentes sobre soporte, navegadores, actualizaciones del producto e integraciones comerciales.

Soporte y producto

Checklist para revisar ventas, compras, IVA, IRPF, otros modelos y bloqueo de documentos antes de dar por cerrado un trimestre.

Qué revisar antes de cerrar un trimestre

Qué tipos de IVA, IGIC, IPSI, IRPF y recargos aparecen en FacturaDirecta y por qué no se pueden introducir porcentajes no oficiales.

Qué tipos impositivos están disponibles en FacturaDirecta

Motivos por los que FacturaDirecta puede ocultar los modelos 303 o 390 y qué revisar en la configuración fiscal de la empresa.

Por qué no aparece el modelo 303 o 390 en Impuestos

Por qué las facturas rectificativas se declaran en casillas separadas del modelo 303 en lugar de modificar directamente las casillas normales.

Por qué las facturas rectificativas van en casillas específicas

Cómo saber si tu empresa debe configurar VeriFactu, TicketBAI o Batuz según su domicilio fiscal y dónde activar cada sistema en FacturaDirecta.

Qué sistema de facturación fiscal te corresponde según tu territorio

Dudas frecuentes sobre revisión de trimestres, modelos fiscales y bloqueo de periodos.

Impuestos y cierres

Qué implica VeriFactu, fechas de obligatoriedad, código QR, registros de facturación y cómo prepararte en FacturaDirecta.

Qué es VeriFactu y cuándo es obligatorio

Diferencias entre modo VERI*FACTU con envío inmediato a la AEAT y modo NO VERI*FACTU con envío bajo requerimiento.

Cómo elegir entre envío inmediato o bajo requerimiento

Diferencias entre usar el certificado de FacturaDirecta con apoderamiento AEAT o subir tu propio certificado digital para VeriFactu.

Qué certificado usar para VeriFactu

Cómo autorizar a FacturaDirecta ante la AEAT para usar el certificado de FacturaDirecta en VeriFactu y qué revisar si el apoderamiento falla.

Cómo dar poderes a FacturaDirecta en la AEAT para VeriFactu

Respuestas a dudas frecuentes sobre VeriFactu: fechas, modos, facturas anteriores, recurrentes, QR, Facturae, exportaciones y pruebas.

Preguntas frecuentes sobre VeriFactu

Problemas habituales con certificados, apoderamiento, clientes, series, envío a la AEAT, QR y configuración de VeriFactu.

Errores comunes al activar VeriFactu y cómo solucionarlos

Dónde encontrar el documento de Declaración Responsable de FacturaDirecta para acreditar el cumplimiento de VeriFactu/RRSIF.

Dónde descargar la Declaración Responsable VeriFactu

Qué hacer en FacturaDirecta si tu empresa está acogida al Suministro Inmediato de Información (SII) y cómo se relaciona con VeriFactu.

Estoy acogido al SII, ¿debo activar VeriFactu?

Por qué la sede electrónica de la AEAT puede mostrar el permiso de VeriFactu dentro de una categoría de IVA aunque tus facturas no tengan IVA.

Por qué el apoderamiento VeriFactu aparece dentro de IVA en la AEAT

Por qué la AEAT no publica una lista específica de software homologado para VeriFactu y dónde encontrar la Declaración Responsable de FacturaDirecta.

¿Existe una lista de software homologado para VeriFactu?

Qué rellenar en la pestaña VeriFactu cuando una factura tiene IVA exento, líneas sin impuestos o es una factura rectificativa.

Cómo completar la pestaña VeriFactu de una factura

Preguntas frecuentes sobre VeriFactu: obligación, activación, modos, certificados, apoderamiento, facturas y errores.

VeriFactu

Qué implica TicketBAI, a quién afecta, qué se envía a la hacienda foral y qué cambia en las facturas emitidas desde FacturaDirecta.

Qué es TicketBAI

Qué es Batuz en Bizkaia, qué relación tiene con TicketBAI y cómo registra FacturaDirecta ventas y compras en el LROE.

Qué es Batuz

Opciones de certificado digital para activar TicketBAI o Batuz: certificado personal, de empresa o certificado de dispositivo de Izenpe.

Qué certificado usar para TicketBAI o Batuz

Cambios principales en FacturaDirecta al activar TicketBAI o Batuz: facturas provisionales, QR, identificativo TBAI, actividad, compras y errores habituales.

Qué cambia al activar TicketBAI o Batuz

Qué cubre FacturaDirecta en TicketBAI/Batuz y por qué no genera modelos tributarios forales específicos para Bizkaia o Gipuzkoa.

¿Puedo generar modelos de impuestos para Bizkaia o Gipuzkoa?

Preguntas frecuentes sobre fiscalidad foral: TicketBAI, Batuz, certificados, LROE, compras y modelos forales.

TicketBAI y Batuz

Qué es un apoderamiento ante la AEAT, cuándo puede ser necesario y cómo diferenciarlo del apoderamiento específico para VeriFactu.

Apoderamiento ante la AEAT

Orientación general para tramitar el alta en el RETA en la Seguridad Social y qué datos pueden afectar al uso de FacturaDirecta.

Alta en la Seguridad Social como autónomo

Cómo revisar tus datos censales en la AEAT y qué información conviene contrastar para configurar correctamente FacturaDirecta.

Consultar información censal en la AEAT

Dónde consultar notificaciones electrónicas de la AEAT y qué hacer si recibes un aviso de comunicación pendiente.

Consultar notificaciones y comunicaciones de la AEAT

Dónde consultar notificaciones electrónicas de la Seguridad Social y qué documentos conservar si eres autónomo.

Consultar notificaciones de la Seguridad Social

Orientación sobre trámites externos habituales en AEAT y Seguridad Social relacionados con la configuración y obligaciones de usuarios de FacturaDirecta.

Trámites con Administraciones

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