FacturaDirecta te emite una factura por cada cobro de tu suscripción. También se envían por correo electrónico a la dirección configurada en los datos de facturación de la suscripción.

Para consultarlas y descargarlas desde el programa:

Las facturas del servicio corresponden a una suscripción o cuenta concreta. No son facturas de venta emitidas desde tu empresa, así que no aparecen en Facturas ni en las fichas de tus clientes.

Si no localizas la factura desde la pestaña Facturas del portal de suscripción, abre el PDF que has recibido por correo y revisa las notas de la factura. En esas notas puede aparecer una línea de este tipo:

Identificador de la suscripción: com_...

El valor completo que empieza por com_ identifica la cuenta asociada a esa suscripción. Usa siempre el identificador que aparece en tu propio PDF, no un identificador de ejemplo.

Para abrir directamente el portal de suscripción de esa cuenta, sustituye la parte entre llaves por el identificador real de tu PDF:

https://3.facturadirecta.com/billing/{identificador-com-del-pdf}

Si tienes acceso a esa cuenta, el portal se abre con tu sesión. Si no has iniciado sesión, primero tendrás que identificarte. Si tu usuario no tiene acceso a esa cuenta, el portal puede mostrar Acceso Denegado.

En el portal, abre la pestaña Facturas. Verás una tabla con la Fecha, el Importe y el número de Factura de cada una. El número es un enlace que abre el PDF en una pestaña nueva para descargarlo o guardarlo. Si todavía no tienes ninguna, la tabla indica Sin facturas.

Las facturas se emiten con los datos de facturación configurados en la pestaña Suscripción. Si necesitas cambiar nombre fiscal, dirección o identificador fiscal para próximas facturas, actualízalos desde Consultar y gestionar tu suscripción.

Para empresas de fuera de la Unión Europea, revisa que el campo Identificador fiscal quede completo en los datos de facturación. FacturaDirecta lo conserva al guardar y lo usa en las próximas facturas del servicio.

Si FacturaDirecta emite una factura rectificativa o un abono del servicio, revísalo también desde esta pestaña. El documento queda en el historial de facturas emitidas y su importe puede compensarse en una factura posterior.

La pestaña Pagos muestra el historial de cobros: fecha, importe, estado, método de pago y posibles reembolsos. Es útil para comprobar si un pago está completado, fallido o en proceso.

Cuando tienes algún cobro sin pagar, aparece la pestaña Facturas pendientes, con la Fecha, el Importe y el Estado de cada una (Pendiente, Pago en proceso, Pago completado o Pago fallido). Cada fila tiene un botón Ver detalle.

El Importe de una factura pendiente puede ser el resultado de sumar el cargo del periodo y restar importes pendientes de compensar. Por ejemplo, una factura rectificativa, un abono o un saldo a favor pueden descontarse en la siguiente factura del servicio.

Ver detalle abre el desglose de la factura: las líneas de concepto con su importe, el Periodo facturado, la Promoción y el descuento (Dto.) si los hubiera, y el Total (imp. incl.) con su desglose de Impuestos.

Usa este desglose para comprobar de dónde sale un cobro pendiente. Si el importe final es menor que el cargo principal, revisa si hay líneas con importe negativo, descuentos, abonos o saldos a favor aplicados.

Con recibo domiciliado SEPA o Cuenta bancaria (SEPA), el cobro puede tardar unos días laborables en completarse. Durante ese tiempo puedes ver el pago como pendiente o en proceso, y la factura definitiva puede no estar todavía disponible en la pestaña Facturas. Vuelve a revisarlo pasados unos días.

Si recibes un aviso de cargo SEPA antes de ver la factura definitiva, comprueba la pestaña Facturas pendientes y pulsa Ver detalle. El importe del recibo puede incluir una compensación ya aplicada, como una factura rectificativa, un abono o un saldo a favor de periodos anteriores.