Consultar y gestionar tu suscripción
El portal de suscripción es la pantalla donde gestionas tu contratación del servicio FacturaDirecta: qué plan tienes, cuándo y cuánto pagarás, con qué método de pago, y las facturas que FacturaDirecta te ha emitido como cliente. Es una pantalla independiente del trabajo diario con tu empresa, porque trata de tu relación comercial con FacturaDirecta, no de tu contabilidad.
Antes de empezar
Tu correo electrónico debe estar verificado. Si no lo está, el portal muestra primero un aviso para verificarlo y no te deja gestionar la suscripción hasta que lo confirmes.
El portal no está disponible para empresas de tipo Sandbox (entornos de pruebas).
Si tu facturación la gestiona una gestoría o un colaborador (facturación delegada), verás su información de contacto en lugar de las opciones de gestión.
Cómo abrirlo
La vía habitual es desde Ajustes → Suscripción: abre Ajustes ⚙️, entra en el apartado Suscripción y pulsa Gestionar suscripción a FacturaDirecta. El portal se abre asociado a la empresa con la que estás trabajando y mantiene tu sesión iniciada. En la parte superior siempre tienes un acceso para volver a tu empresa cuando termines.
Las pestañas del portal
El contenido se organiza en pestañas:
Suscripción — tu plan, los datos de facturación y el método de pago.
Pagos — el historial de cobros que se te han hecho.
Facturas — las facturas del servicio, descargables en PDF.
Facturas pendientes — solo aparece cuando tienes algún cobro sin pagar.
Pestaña Suscripción
Es la pestaña principal. La tarjeta Suscripción muestra, junto a su título, una etiqueta con el estado actual: Activa, Periodo de prueba, No renovable, Fallo en el pago, Impagada, Cancelada o Inactiva, entre otros.
Debajo del estado:
Si tienes un plan contratado, se muestra el detalle de lo que incluye (facturación online, impuestos, límite de clientes y de productos, escaneos, usuarios, conciliación bancaria, etc.). Los precios no se repiten aquí: aparecen en la tarjeta Próxima factura.
Si no tienes plan, se indica No tienes contratado ningún plan.
Si has programado no renovar, el subtítulo indica Finalizará en la fecha correspondiente.
Si tienes saldo a tu favor o en contra, se indica bajo el detalle: "Tienes un saldo a favor de … que se aplicará en próximas facturas" o "saldo en contra de … que se cargará en próximas facturas". Este saldo puede aparecer, por ejemplo, tras cambios de plan, abonos, facturas rectificativas o ajustes de facturación.
Las acciones de la tarjeta dependen de tu situación:
Cambiar suscripción — cuando tienes un plan activo. Abre el flujo para subir o bajar de plan; lo cubre Cambiar de plan.
Contratar nueva suscripción — cuando no tienes plan.
Reactivar suscripción — cuando habías programado no renovar y quieres seguir.
Cuando tienes una suscripción activa, debajo aparece el texto "Si no deseas renovar más tu suscripción, pulsa aquí", que inicia la cancelación.
Próxima factura
La tarjeta Próxima factura muestra la fecha en que se generará y el importe estimado, desglosado por conceptos. Si tienes un descuento activo, se muestra el importe rebajado junto al original tachado. Cuando aún no tienes una suscripción activa pero hay cobros previstos, esta tarjeta aparece como Cargos pendientes.
En cuentas del Programa Partner, el importe puede incluir una línea de descuento estimada. Esa línea aparece marcada como Importe estimado porque el descuento definitivo se calcula al emitir la factura, según las suscripciones activas en ese momento.
Datos de facturación
La tarjeta Datos de facturación muestra los datos con los que FacturaDirecta te emite las facturas del servicio: nombre o razón social, dirección e identificador fiscal o número de IVA. Si quieres que las facturas lleguen a otra dirección de correo, revisa también el email asociado a tu cuenta.
Pulsa Modificar datos de facturación para abrir el formulario y actualizarlos. Los cambios se aplican a las próximas facturas que se emitan; no reescriben automáticamente facturas ya emitidas.
El campo fiscal que aparece depende del País: para España verás NIF, para países de la Unión Europea verás Número de IVA intracomunitario, y para otros países verás Identificador fiscal. Al cambiar el país, el formulario limpia la dirección y el identificador fiscal para que introduzcas los datos válidos del nuevo país.
Método de pago
La tarjeta Método de pago muestra con qué se cobra tu suscripción: una tarjeta, una Cuenta bancaria (SEPA) o un Recibo domiciliado (SEPA). También indica su estado, por ejemplo Activo. Si no tienes ninguno válido, indica No tienes asignado ningún método de pago válido.
Para cargos SEPA, usa como referencia recibo domiciliado SEPA o Cuenta bancaria (SEPA). Evita interpretarlo como una devolución: es el método de cobro de la suscripción.
El botón Cambiar método de pago (o Asignar un método de pago) abre el formulario; lo cubre Cambiar el método de pago.
Eliminar la empresa
Al pie aparece el texto "Si deseas eliminar la empresa y todos los datos para siempre, puedes hacer clic aquí". Lo cubre Dar de baja o eliminar la empresa.
Pestaña Pagos
Lista los cobros que FacturaDirecta te ha hecho, en una tabla con las columnas Fecha, Importe, Estado, Método de pago y Reembolsos. El Estado de cada cobro puede ser Pago completado, Pago fallido o Pago en proceso. Si todavía no se te ha cobrado nada, indica Sin pagos.
Pestaña Facturas
Lista las facturas que FacturaDirecta te ha emitido como cliente, con su Fecha, Importe y el número de Factura. El número es un enlace que abre el PDF de la factura en una pestaña nueva. Si todavía no tienes facturas, indica Sin facturas.
Si has recibido una factura por email y no sabes a qué cuenta pertenece, consulta cómo identificarla desde el PDF en Ver y descargar tus facturas del servicio.
También puedes revisar aquí facturas rectificativas o abonos ya emitidos del servicio. Si queda un importe a favor, puede aplicarse en una factura posterior.
Pestaña Facturas pendientes
Aparece solo cuando tienes algún cobro sin pagar; en ese caso, la pestaña Suscripción muestra además un aviso en la parte superior. Lista cada factura pendiente con su Fecha, Importe y Estado, y un botón Ver detalle que abre el desglose (Detalle de factura).
Pulsa Ver detalle para comprobar si el importe pendiente incluye compensaciones. Un abono, una factura rectificativa o un saldo a favor puede descontarse del cargo del periodo y reducir el cobro final.
Si no tienes ninguna, indica No hay facturas pendientes.
Recursos relacionados
Cambiar de plan — subir o bajar de plan y revisar el importe antes de confirmar.
Cambiar el método de pago — registrar otra tarjeta o cuenta bancaria.
Planes disponibles y qué incluye cada uno — comparativa de los planes antes de cambiar.