Cambiar el email de acceso
El email de acceso es el correo con el que inicias sesión en FacturaDirecta. Actualmente no se cambia editando el campo de email del perfil: para usar otro correo tienes que crear un usuario nuevo con el email correcto, comprobar que puedes entrar con él y después retirar el acceso del usuario antiguo.
Este procedimiento cambia tu acceso personal. No cambia los datos fiscales ni los datos de contacto de la empresa.
Antes de empezar
Necesitas poder gestionar usuarios en la empresa. Si no ves las opciones de usuarios, pide ayuda a un administrador o al propietario de la empresa.
Ten preparado el nuevo email que quieres usar para acceder.
1. Añadir un usuario con el nuevo email
Entra en la empresa con tu usuario actual.
Abre Ajustes → Usuarios y permisos.
En la tarjeta Usuarios, pulsa Añadir usuario.
Indica el nombre, el nuevo email y el rol que debe tener ese usuario.
Guarda los cambios.
FacturaDirecta enviará una invitación al nuevo email.
Si necesitas más detalle sobre esta pantalla, consulta Usuarios y propietario de la empresa.
2. Comprobar que puedes entrar con el nuevo email
Cierra la sesión del usuario actual desde Desconectar.
Abre el email de invitación recibido en el nuevo correo.
Sigue el enlace de la invitación.
Si ese email todavía no tenía usuario en FacturaDirecta, crea la contraseña y completa el alta.
Entra en la empresa y comprueba que tienes el acceso esperado.
No continúes hasta haber comprobado que puedes trabajar con el nuevo email.
3. Cambiar el propietario si el usuario antiguo era propietario
Si el usuario antiguo era el propietario de la empresa, no podrás borrarlo directamente. Primero tienes que transferir la propiedad al usuario nuevo.
Entra de nuevo con el usuario antiguo.
Abre Ajustes → Usuarios y permisos.
En Propietario de la empresa, selecciona el usuario nuevo.
Guarda el cambio.
El nuevo propietario debe tener un rol compatible: Administrador, Asesor o Administrador de suscripción.
4. Retirar el acceso del usuario antiguo
Cuando ya hayas confirmado que el nuevo email funciona y, si era necesario, hayas transferido la propiedad:
Entra con el usuario nuevo.
Abre Ajustes → Usuarios y permisos.
En la lista de usuarios, abre el usuario antiguo.
Usa la opción de borrar o retirar acceso.
Confirma la operación.
El usuario antiguo dejará de tener acceso a esta empresa. Si ese mismo usuario tenía acceso a otras empresas, conservará esos accesos.
Si no puedes completar el cambio
Contacta con soporte si:
no tienes permisos para gestionar usuarios;
el usuario antiguo es propietario y no puedes transferir la propiedad;
no recibes la invitación en el nuevo email;
has perdido acceso al email antiguo y no puedes entrar en la empresa.
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