Una vez iniciada la migración desde FacturaDirecta Clásico, puedes seguir su progreso en tiempo real desde el nuevo FacturaDirecta. Te explicamos cómo ver el estado, entender qué está pasando y qué hacer cuando termine.
Dónde ver el progreso
Cuando la migración está en marcha, verás un icono en la barra superior del nuevo FacturaDirecta:
Aparece en la parte superior derecha, cerca del selector de empresas
Muestra un icono de migración (flechas hacia arriba)
Incluye un badge con el porcentaje completado (ej: 92%)
Cómo ver los detalles
Para ver información detallada:
Haz clic en el icono de migración
Se abrirá un panel con todos los detalles del proceso
Estados de la migración
La migración pasa por varios estados. Te explicamos cada uno:
⏳ Preparando tu migración (Waiting)
Qué significa: La migración está en cola, esperando a que el sistema la procese.
Qué pasa:
El sistema prepara todo lo necesario
Puede tardar unos segundos o minutos en arrancar
Porcentaje: 0%
🚀 Migración en curso (Active)
Qué significa: La migración está ejecutándose activamente.
Qué pasa:
El sistema está traspasando datos de Clásico al nuevo FacturaDirecta
El porcentaje va aumentando a medida que avanza
Verás qué tipo de datos se está procesando en cada momento
Duración típica:
Empresas pequeñas: 5-15 minutos
Empresas medianas: 30 minutos - 1 hora
Empresas grandes: 1-3 horas
⏸ Migración en cola (Delayed)
Qué significa: La migración se ha retrasado temporalmente pero comenzará pronto.
Qué hacer: Espera un poco. El sistema la procesará automáticamente.
⏸ Migración pausada (Paused)
Qué significa: La migración se ha pausado temporalmente.
Qué hacer: Esto es poco común. Si ves este estado durante mucho tiempo, contacta con soporte.
✅ Migración completada (Completed)
Qué significa: ¡La migración ha terminado con éxito!
Qué pasa:
Todos tus datos están ya en el nuevo FacturaDirecta
Tu cuenta se desbloquea automáticamente
Puedes empezar a trabajar con normalidad
Recibes una notificación de éxito
❌ Migración fallida (Failed)
Qué significa: Ha ocurrido un error y la migración no se ha completado.
Qué hacer:
Revisa el mensaje de error en el panel de detalles
Consulta nuestra guía de solución de problemas
Contacta con soporte si necesitas ayuda
El sistema te permitirá reintentar la migración
⏹ Migración detenida (Aborted)
Qué significa: La migración se ha detenido manualmente (solo puede hacerlo el equipo de soporte).
Qué hacer: Contacta con soporte para saber qué ha pasado y cómo proceder.
Información detallada del panel
Cuando haces clic en el icono de migración, verás:
1. Porcentaje global
Una barra de progreso con el porcentaje total completado (ej: 67%).
2. Estado actual
Un mensaje que indica qué está haciendo el sistema ahora. Ejemplos:
"Procesando clientes"
"Migrando facturas emitidas"
"Traspasando adjuntos"
3. Tabla de progreso por tipo de dato
Una tabla detallada que muestra, para cada tipo de información:
Tipo: Qué se está migrando (clientes, facturas, etc.)
Total: Cuántos elementos hay que migrar
Procesados: Cuántos se han procesado ya
Creados: Cuántos elementos nuevos se han creado
Actualizados: Cuántos elementos existentes se han actualizado
Advertencias: Número de advertencias (si las hay)
Errores: Número de errores (si los hay)
Ejemplo:
Tipo | Total | Procesados | Creados | Actualizados | Advertencias | Errores |
Clientes | 250 | 250 | 248 | 2 | 0 | 0 |
Facturas emitidas | 1.247 | 856 | 856 | 0 | 3 | 0 |
Proveedores | 85 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4. Advertencias y errores (si los hay)
Si durante la migración hay advertencias o errores, aparecerán mensajes explicando qué ha pasado.
Durante la migración: ¿Puedo usar el nuevo FacturaDirecta?
No. Durante el proceso de migración:
Tu cuenta está bloqueada temporalmente
No puedes crear ni modificar documentos en el rango de fechas que se está migrando
Esto evita conflictos y duplicados
💡 ¿Puedo cerrar el navegador? Sí. La migración se ejecuta en segundo plano en nuestros servidores. Puedes cerrar la ventana y volver más tarde a ver el progreso.
Actualización del progreso
El panel de progreso se actualiza automáticamente:
Cada 3 segundos mientras la migración está activa
Cada 30 segundos si está esperando o en cola
Deja de actualizarse cuando termina (completada o fallida)
No necesitas recargar la página, el sistema se actualiza solo.
Cuando la migración termina
Al completarse la migración:
1. Notificación
Recibirás una notificación en el sistema indicando que ha terminado.
2. Icono actualizado
El icono de migración mostrará:
100% completado
Estado: "Completada"
Un enlace al informe detallado
3. Cuenta desbloqueada
Tu cuenta se desbloquea automáticamente y puedes:
Crear y modificar documentos
Trabajar con normalidad
Revisar los datos migrados
4. Informe de resultados
Haz clic en el enlace "Ver informe" para acceder a un informe completo con:
Resumen de elementos migrados por tipo
Elementos creados vs actualizados
Detalles de advertencias (si las hay)
Detalles de errores (si los hay)
Fecha y hora de inicio y fin
Duración total del proceso
Interpretar el informe de resultados
Elementos creados vs actualizados
Creados: Elementos que no existían y se han añadido
Actualizados: Elementos que ya existían y se han modificado con datos de Clásico
Si es tu primera migración, lo normal es que todo sean elementos "creados".
Advertencias (warnings)
Las advertencias indican situaciones que no son graves pero que debes revisar. Ejemplos:
Un campo que no se pudo copiar porque el formato es diferente
Un dato que se ajustó automáticamente
Una referencia a otro elemento que no se encontró
El elemento se migra de todos modos, pero con pequeñas diferencias.
Errores
Los errores indican que un elemento concreto no se pudo migrar. Ejemplos:
Datos inválidos o corruptos en Clásico
Elementos que no cumplen las validaciones del nuevo FacturaDirecta
Si hay errores:
El resto de datos sí se migran
Revisa los detalles de cada error
Contacta con soporte si necesitas ayuda para recuperar esos elementos
El icono desaparece después de 24 horas
Una vez completada la migración:
El icono sigue visible durante 24 horas para que puedas acceder al informe
Después de 24 horas desaparece automáticamente
Puedes seguir accediendo al informe desde la sección de actividad de la cuenta
¿Problemas durante la migración?
Si la migración falla, tarda demasiado o ves errores extraños, consulta nuestra guía de solución de problemas o contacta directamente con soporte.
Estamos aquí para que tu migración fluya sin problemas 🚀