Resolver errores en una tarea recurrente
Una tarea recurrente puede fallar si, al llegar su fecha de programación, FacturaDirecta no puede crear el documento con los datos guardados en la plantilla.
El documento esperado no se crea hasta que corriges el motivo del error. La tarea conserva su configuración y puedes revisarla desde el listado de Tareas recurrentes.
Localizar el motivo del error
Abre Tareas recurrentes en el menú principal. Si no la ves en la barra superior, ábrela desde Más → Tareas recurrentes.
Pulsa la tarea recurrente que no ha generado el documento esperado.
En el diálogo de la tarea, abre la pestaña Más información.
Baja hasta la sección Actividad.
Busca una entrada Tarea recurrente: Error al ejecutar y ábrela.
Revisa el campo Motivo. Ahí verás el detalle que explica por qué no se pudo completar la ejecución.
También puedes abrir Actividad en el menú principal y filtrar por entradas de tareas recurrentes. Es útil si no sabes qué tarea falló o si quieres revisar varios errores del mismo día.
Qué hacer después de ver el motivo
El mensaje del campo Motivo indica el dato que debes corregir. El flujo habitual es:
Corrige el dato afectado. Puede estar en la propia tarea recurrente, en el contacto, en la serie, en los impuestos o en otro elemento que use la plantilla.
Vuelve a abrir la tarea recurrente.
Revisa que la plantilla sigue siendo correcta.
Guarda los cambios.
Los cambios se aplican a las próximas ejecuciones. Los documentos que ya se hubieran generado antes del error no cambian.
Error relacionado con VeriFactu o NIF
Si la tarea genera una factura definitiva y el campo Motivo menciona VeriFactu o el NIF del cliente, revisa primero la ficha del contacto.
Pasos recomendados:
Abre el contacto asociado a la tarea recurrente.
Comprueba que el NIF es correcto y no tiene espacios, caracteres sobrantes ni errores tipográficos.
Guarda el contacto.
Vuelve a la tarea recurrente, revisa la plantilla y guarda.
La siguiente ejecución usará los datos corregidos. Si necesitas comprobarlo antes, puedes ejecutar una prueba manual desde la acción Crear ahora. Si la tarea genera facturas definitivas, revisa los datos antes de crear el documento porque puede tener efectos fiscales.
Revisar el informe diario
Si tienes configurado el informe diario de tareas recurrentes, FacturaDirecta te envía un resumen con las ejecuciones del día. Las tareas que fallaron aparecen como Con error.
Configura los destinatarios del informe en Ajustes, apartado Tareas recurrentes, dentro de la configuración avanzada de la empresa. Así detectas fallos aunque no entres cada día al listado.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si:
El campo Motivo no explica claramente qué dato debes corregir.
Has corregido el dato indicado y la tarea vuelve a fallar.
El error menciona una validación fiscal que no sabes interpretar.
El documento debía emitirse con una fecha concreta y necesitas revisar el impacto de volver a generarlo.
Incluye el nombre de la tarea recurrente y copia el texto completo del campo Motivo. Así soporte puede localizar el registro de actividad más rápido.
Recursos relacionados
Crear una tarea recurrente — cómo configurar la plantilla y la periodicidad.
Trabajar con el listado de tareas recurrentes — cómo filtrar, editar y revisar tus tareas recurrentes.
Actividad — cómo consultar el registro de actividad y abrir el detalle de una ejecución.