Gestionar la conexión con el banco
Una cuenta vinculada con la pasarela automática (Arcopay o Afterbanks — ver Vincular una cuenta bancaria) recibe los movimientos del extracto sin intervención tuya. Pero la autorización con el banco caduca — la normativa PSD2 fija plazos de 90 a 180 días según el banco — y, antes o después, verás un aviso pidiéndote reconectar.
Este artículo cubre los dos cambios de estado del enlace:
Reconectar cuando la autorización ha expirado o ha fallado.
Desvincular cuando ya no quieres sincronización automática.
También explica qué opciones tienes si necesitas movimientos antes de la siguiente sincronización automática.
¿Puedo forzar una actualización de movimientos ahora mismo?
No. La sincronización automática actualiza los movimientos de tu cuenta bancaria cada 12 horas, sin que tengas que hacer nada. No existe ninguna acción para forzar una actualización inmediata.
Si no ves movimientos recientes, comprueba cuándo fue la última sincronización. Si la cuenta está correctamente enlazada, los movimientos llegarán en la próxima actualización automática.
Si necesitas los movimientos antes de la próxima sincronización, tienes dos opciones:
Cargar el extracto manualmente — descarga el extracto desde la banca online de tu entidad y súbelo en formato CSV, Excel o Norma 43. Ver Cargar extracto bancario manualmente.
Reconectar si la autorización ha caducado — si ves un aviso rojo en la página del banco, la autorización ha expirado y no llegarán movimientos nuevos hasta que la renueves. Esta acción reactiva la sincronización, pero no fuerza una actualización inmediata.
Aviso en cabecera: Reconectar con el banco
En la página de detalle del banco, justo antes de las pestañas, puede aparecer un banner rojo con el motivo que el banco ha devuelto y un botón:
Motivo del banco — varía según la causa. Por favor, vuelve a enlazar el banco para recibir los nuevos movimientos.
El botón Autorizar de nuevo en el banco lanza el flujo de vinculación con la cuenta y la pasarela actual ya seleccionadas, así que solo tendrás que volver a pasar por la identificación en la web del banco (Arcopay) o introducir tus credenciales (Afterbanks).
Cuándo aparece
Los casos típicos:
Caducidad del consentimiento PSD2 — al cumplir el plazo máximo (90-180 días según la entidad), el banco invalida la autorización por normativa. Es lo más habitual.
Cambio de contraseña en banca online — para conexiones Afterbanks (clásico). El consentimiento PSD2 (Arcopay) no depende de la contraseña.
MFA / SCA no resuelto — algunas operaciones del banco te exigen una autorización adicional puntual.
Cuenta cerrada o suspendida en el banco — el motivo lo devuelve el propio banco.
Cómo reconectar
Pulsa Autorizar de nuevo en el banco.
Se abre el diálogo de vinculación con la cuenta del banco actual. Sigue los pasos del flujo correspondiente (ver Vincular una cuenta bancaria — el flujo es exactamente el mismo, solo cambia que al final eliges la cuenta con un radio button en lugar de checkbox, porque solo se reasocia una cuenta existente).
Tras seleccionar la cuenta y guardar, el banner desaparece y la sincronización vuelve a estar activa. Autorizar de nuevo en el banco no fuerza una actualización inmediata. A partir de ese momento, FacturaDirecta actualiza los movimientos automáticamente cada 12 horas, sin que tengas que hacer nada.
Si no quieres reconectar ahora puedes seguir trabajando con el banco — el extracto se queda como estaba y puedes seguir conciliándolo, exportándolo, etc. Solo no recibirás nuevos movimientos hasta reconectar (o cargar el extracto a mano — ver Cargar extracto bancario manualmente).
Desvincular la conexión automática
Si ya no quieres que FacturaDirecta lea automáticamente el extracto de la cuenta (porque cambias de gestoría, porque vas a cerrar la cuenta, porque prefieres cargar el extracto a mano), puedes desvincular el banco.
Cómo se hace
En la página de detalle del banco, pulsa el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera.
En el grupo Acciones del banco, elige Desvincular del banco.
Aparece un diálogo de confirmación:
Desconectar del banco
Si desconectas el enlace con el banco ya no se realizarán más actualizaciones automáticas del extracto bancario
Con dos opciones:
Cancelar — no se desvincula, vuelves al banco.
Desconectar del banco — desvincula la sincronización.
Qué pasa al desvincular
La sincronización automática se detiene inmediatamente. No llegarán más movimientos del banco a esta cuenta.
El banco sigue existiendo en el catálogo, editable manualmente, con todos sus datos (IBAN, BIC, sufijos, etc.).
Los movimientos del extracto ya cargados se conservan, con su estado de conciliación (pendientes, conciliados, ignorados).
El menú de puntos verticales ⋮ cambia: el grupo Acciones del banco con Desvincular del banco desaparece. En su lugar, en la pestaña Extracto / Conciliación vuelven a aparecer los botones Enlaza con tu banco y Carga extracto manualmente.
La autorización en el banco no se revoca automáticamente. Si quieres revocar también el consentimiento PSD2 desde la parte del banco, hazlo desde la banca online (sección "Aplicaciones autorizadas" o equivalente). Desvincular en FacturaDirecta solo retira el banco de tu lado.
Las conciliaciones realizadas se mantienen. Un movimiento conciliado sigue asociado a su factura, remesa o apunte aunque dejen de llegar movimientos nuevos.
Diferencia entre Desvincular y Borrar
Es una confusión típica:
Desvincular del banco | Borrar | |
El banco sigue en el catálogo | Sí | No (queda archivado) |
Los movimientos del extracto siguen disponibles | Sí, conciliables | Sí, en los documentos donde se usaron |
La sincronización automática | Se detiene | Se detiene (al borrar también) |
Se puede volver a vincular | Sí, con Enlaza con tu banco | Hay que recuperar primero (ver Eliminar y recuperar un banco) |
Reversible al instante | Sí (reconecta) | Sí (Actividad → Recuperar) |
Usa Desvincular cuando quieras dejar de recibir movimientos automáticos pero seguir usando el banco. Usa Borrar cuando quieras retirar el banco entero del catálogo (ver Eliminar y recuperar un banco).
Después de reconectar o desvincular
Tras reconectar correctamente
El banner rojo de la cabecera desaparece.
En el listado de bancos, la columna Saldo bancario vuelve a actualizarse.
Los movimientos nuevos llegan a la pestaña Extracto / Conciliación en estado Pendiente. A partir de ahí, ver Conciliar extracto bancario.
Tras desvincular
El banco aparece como no enlazado en el listado (sin saldo bancario en columna, solo saldo contable).
La pestaña Extracto / Conciliación vuelve a ofrecer los botones para vincular o cargar manualmente.
Las acciones extra del listado (
Carga extracto manualmente) vuelven a aparecer.
Casos especiales
Reconectar tras un cambio de banco interno
Si tu entidad ha cambiado de proveedor PSD2 o ha migrado APIs, puede que la reconexión te lleve a la lista de entidades para volver a elegir la entidad correcta. Es raro, pero pasa cuando el banco sale temporalmente del catálogo de la pasarela.
Reconectar varias cuentas a la vez
Si tienes varias cuentas del mismo banco vinculadas (por ejemplo cuenta corriente + tarjeta + cuenta de empresa), recuerda el aviso del propio flujo de vinculación:
IMPORTANTE: Si tienes que enlazar más de una cuenta del mismo banco con las mismas credenciales hazlo todo en la misma operación, de esta forma evitarás que el enlace de una cuenta invalide el anterior.
En la práctica significa: al reconectar la primera, en el paso de selección de cuentas marca todas las que pertenecen a este banco. Si las reconectas de una en una en sesiones distintas, el banco puede invalidar las anteriores.
Vincular un banco que estaba en manual
Si creaste el banco como manual (sin vinculación) y ahora quieres pasarlo a sincronización automática, no necesitas borrar ni crear de nuevo. En la pestaña Extracto / Conciliación encontrarás el botón Enlaza con tu banco que lanza el mismo flujo de vinculación, pero asociando la cuenta al banco existente.
Preguntas frecuentes
¿Se borran mis movimientos al desvincular?
No. Los movimientos ya descargados se conservan con su estado actual: Pendiente, Conciliado o Ignorado. Solo se corta la entrada automática de movimientos nuevos.
¿Puedo cargar extractos manualmente después?
Sí. Cuando la cuenta deja de estar enlazada, vuelven a aparecer las acciones Enlaza con tu banco y Carga extracto manualmente en la pestaña Extracto / Conciliación.
¿Puedo volver a enlazar la misma cuenta más adelante?
Sí. Usa Enlaza con tu banco y completa otra vez el flujo de vinculación. Los movimientos anteriores siguen en el extracto; la pasarela añadirá los movimientos nuevos que reciba del banco.
Recursos relacionados
Vincular una cuenta bancaria — el flujo de primera vinculación.
Página de detalle del banco — donde aparece el banner de reconexión y el menú de puntos verticales ⋮ con Desvincular del banco.
Eliminar y recuperar un banco — para borrar el banco entero en lugar de solo desvincular.
Cargar extracto bancario manualmente — alternativa cuando no quieres sincronización automática.