Gestionar la conexión con el banco
Una cuenta con conexión automática (ver Vincular una cuenta bancaria) recibe los movimientos del extracto sin intervención tuya. Pero la autorización con el banco caduca — la normativa PSD2 fija plazos de 90 a 180 días según el banco — y, antes o después, verás un aviso pidiéndote reconectar.
Este artículo cubre los cambios de estado del enlace:
Reconectar cuando la autorización ha expirado o ha fallado.
Entender qué cuentas se sincronizan cuando tu plan limita las cuentas bancarias conectadas.
Desvincular cuando ya no quieres sincronización automática.
También explica qué opciones tienes si necesitas movimientos antes de la siguiente sincronización automática.
Cuentas educativas
Las cuentas educativas no pueden crear, renovar ni usar conexiones bancarias automáticas. Si la cuenta conserva un enlace anterior, deja de recibir movimientos y la página del banco muestra:
La sincronización bancaria no está disponible en cuentas educativas.
Puedes seguir trabajando con el banco y con los movimientos que ya tiene. Para incorporar movimientos nuevos, carga el extracto de forma manual. También puedes usar Desvincular del banco: se conserva el banco, sus movimientos y sus conciliaciones.
¿Puedo actualizar los movimientos ahora mismo?
La sincronización automática actualiza los movimientos de tu cuenta bancaria periódicamente, sin que tengas que hacer nada. En la mayoría de entidades no existe una acción separada para forzarla.
Al enlazar o volver a autorizar una cuenta, FacturaDirecta inicia una descarga y muestra si los movimientos se están descargando, ya se han actualizado, llegarán más tarde o requieren otra confirmación en el banco.
Algunas entidades, como Deutsche Bank, piden confirmar cada acceso desde su app. En ese caso, la sincronización no puede completarse sin tu intervención y la página del banco muestra Descargar movimientos. Pulsa el botón, confirma la solicitud en la app del banco y continúa el diálogo. No necesitas volver a enlazar la cuenta.
Si necesitas los movimientos antes de la próxima sincronización y tu banco no muestra ese botón, tienes dos opciones:
Cargar el extracto manualmente — descarga el extracto desde la banca online de tu entidad y súbelo en formato CSV, Excel o Norma 43. Ver Cargar extracto bancario manualmente.
Reconectar si la autorización ha caducado — si ves un aviso rojo en la página del banco, la autorización ha expirado y no llegarán movimientos nuevos hasta que la renueves. Al terminar, el flujo inicia la descarga y muestra su estado.
Aviso en cabecera: Reconectar con el banco
En la página de detalle del banco, justo antes de las pestañas, puede aparecer un banner rojo con el motivo que el banco ha devuelto y un botón:
Motivo del banco — varía según la causa. Por favor, vuelve a enlazar el banco para recibir los nuevos movimientos.
El botón Autorizar de nuevo en el banco lanza el flujo de vinculación con la cuenta actual ya seleccionada, así que solo tendrás que volver a pasar por la identificación en la web del banco.
Confirmar cada descarga desde la app del banco
Cuando la entidad pide confirmar cada acceso, el aviso indica que debes aceptar la solicitud en su app. Pulsa Descargar movimientos y completa el paso que muestre el banco:
acepta la notificación en su app;
escanea el código QR si el diálogo lo muestra;
o escribe el Código de verificación recibido.
Pulsa Continuar para completar la descarga. El banco puede pedir más de un paso seguido. Cancelar deja la confirmación pendiente y mantiene el aviso para que lo intentes de nuevo.
También puedes usar Autorizar de nuevo en el banco si necesitas repetir el enlace completo.
Cuándo aparece
Los casos típicos:
Caducidad del consentimiento PSD2 — al cumplir el plazo máximo (90-180 días según la entidad), el banco invalida la autorización por normativa. Es lo más habitual.
MFA / SCA no resuelto — algunas operaciones del banco te exigen una autorización adicional puntual.
Cuenta cerrada o suspendida en el banco — el motivo lo devuelve el propio banco.
Cuando el banco deja de devolver la cuenta enlazada
En ocasiones, el banco confirma la consulta pero deja de incluir la cuenta que habías enlazado. FacturaDirecta conserva la conexión y vuelve a comprobarla cada 12 horas durante 15 días desde la primera incidencia.
Durante ese período:
La sincronización no incorpora movimientos nuevos de esa cuenta.
Cada intento fallido aparece en el Registro de actividad como Bancos: Incidencia actualización extracto. Al abrirlo puedes consultar Motivo y, cuando está disponible, Movimientos solicitados desde.
Si el banco vuelve a devolver la cuenta, FacturaDirecta limpia la incidencia y continúa con las actualizaciones automáticas.
Si la cuenta sigue ausente al terminar el período, FacturaDirecta desactiva su sincronización. La página del banco muestra:
El banco no ha devuelto esta cuenta durante 15 días y se ha desactivado su sincronización.
Pulsa Autorizar de nuevo en el banco para volver a enlazarla. Los movimientos descargados antes de la incidencia se conservan.
Cómo reconectar
Pulsa Autorizar de nuevo en el banco.
Se abre el mismo diálogo de vinculación que en un alta. Autoriza el acceso en la entidad y revisa las cuentas encontradas (ver Vincular una cuenta bancaria).
La cuenta actual aparece como destino propuesto. Puedes renovar también las otras cuentas del mismo acceso para que no pierdan su autorización.
Confirma el enlace. Si el banco vuelve a pedir una confirmación para descargar los movimientos, acepta la notificación, escanea el QR o introduce el código y pulsa Continuar. El diálogo muestra los pasos necesarios de uno en uno.
Enlace completado muestra el resultado y el estado de la descarga inicial. Cuando termina, el aviso de la cabecera desaparece y la sincronización periódica queda activa.
Si no quieres reconectar ahora puedes seguir trabajando con el banco — el extracto se queda como estaba y puedes seguir conciliándolo, exportándolo, etc. Solo no recibirás nuevos movimientos hasta reconectar (o cargar el extracto a mano — ver Cargar extracto bancario manualmente).
Sincronización pausada por el límite del plan
Cada plan incluye un número de cuentas bancarias conectadas: el Bronce incluye una y los planes superiores no tienen límite. Las cuentas manuales y la Cuenta de Stripe no entran en este límite.
Todas las cuentas con sincronización automática cuentan como cuentas bancarias conectadas hasta que las desvinculas, aunque alguna haya quedado fuera del cupo de sincronización tras un cambio de plan.
Cuándo se pausa una cuenta
Si se activa un plan con menos cuentas conectadas de las que ya tienes —por ejemplo, al terminar la prueba con el Bronce contratado o al bajar de plan en la renovación—, FacturaDirecta sigue sincronizando las cuentas que vinculaste antes, hasta completar el cupo. Las que vinculaste después quedan pausadas.
El estado se calcula con el límite actual del plan. No tienes que esperar a que se modifique el banco para que un cambio de plan se refleje.
Qué ves en una cuenta pausada
En la página del banco verás la etiqueta Sincronización pausada; en el listado de bancos, un punto ámbar que al pasar el cursor muestra "Enlazado, pero sin sincronizar: tu plan no incluye más cuentas bancarias conectadas".
La página del banco muestra además este aviso:
La sincronización de esta cuenta está pausada porque tu plan incluye 1 cuenta bancaria conectada. Sus movimientos y conciliaciones se conservan. Para sincronizarla, desvincula las cuentas enlazadas antes que esta hasta que quede dentro del límite, o amplía tu plan.
Con Ampliar plan se abre la página de planes si puedes gestionar la suscripción. No hay un botón para reanudar una cuenta concreta: el orden de vinculación decide cuáles quedan dentro del cupo.
Sincronizar otra cuenta en lugar de la actual
Para que una cuenta pausada entre en el cupo sin ampliar el plan, desvincula las cuentas que enlazaste antes que ella hasta que pase a estar dentro del límite:
Abre la página de cada cuenta anterior y, en el menú de puntos verticales ⋮, elige Desvincular del banco. Sus movimientos se conservan, pero deja de estar enlazada.
Cuando la cuenta que estaba pausada queda dentro del cupo, la sincronización se reactiva automáticamente. Los movimientos nuevos llegan en la siguiente actualización automática.
Si más adelante quieres volver a sincronizar una cuenta que desvinculaste, tendrás que enlazarla de nuevo y autorizar el acceso en tu banco.
Al conectar una cuenta nueva sin plazas libres, antes de ir al banco verás el diálogo Tu plan incluye 1 cuenta bancaria conectada. El diálogo indica que debes desvincular desde sus fichas las cuentas necesarias hasta quedar por debajo del límite, o ampliar el plan con Ampliar plan. Esta comprobación se aplica a todas las cuentas conectadas.
Qué pasa con una cuenta pausada
Sigue enlazada y conserva todos sus movimientos, conciliaciones y datos.
Mientras está pausada no llegan movimientos nuevos.
Cuando vuelve a quedar dentro del cupo, la siguiente actualización retoma la descarga desde el último movimiento disponible, dentro del histórico que devuelva el banco.
Si la autorización caduca durante la pausa, tendrás que autorizarla de nuevo cuando vuelva a sincronizarse.
Desvincular la conexión automática
Si ya no quieres que FacturaDirecta lea automáticamente el extracto de la cuenta (porque cambias de gestoría, porque vas a cerrar la cuenta, porque prefieres cargar el extracto a mano), puedes desvincular el banco.
Cómo se hace
En la página de detalle del banco, pulsa el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera.
En el grupo Acciones del banco, elige Desvincular del banco.
Aparece un diálogo de confirmación:
Desconectar del banco
Si desconectas el enlace con el banco ya no se realizarán más actualizaciones automáticas del extracto bancario
Con dos opciones:
Cancelar — no se desvincula, vuelves al banco.
Desconectar del banco — desvincula la sincronización.
Qué pasa al desvincular
La sincronización automática se detiene inmediatamente. No llegarán más movimientos del banco a esta cuenta.
El banco sigue existiendo en el catálogo, editable manualmente, con todos sus datos (IBAN, BIC, sufijos, etc.).
Los movimientos del extracto ya cargados se conservan, con su estado de conciliación (pendientes, conciliados, ignorados).
El menú de puntos verticales ⋮ cambia: el grupo Acciones del banco con Desvincular del banco desaparece. En su lugar, en la pestaña Extracto / Conciliación vuelven a aparecer los botones Enlaza con tu banco y Carga extracto manualmente.
La autorización en el banco no se revoca automáticamente. Si quieres revocar también el consentimiento PSD2 desde la parte del banco, hazlo desde la banca online (sección "Aplicaciones autorizadas" o equivalente). Desvincular en FacturaDirecta solo retira el banco de tu lado.
Las conciliaciones realizadas se mantienen. Un movimiento conciliado sigue asociado a su factura, remesa o apunte aunque dejen de llegar movimientos nuevos.
Diferencia entre Desvincular y Borrar
Es una confusión típica:
Desvincular del banco | Borrar | |
El banco sigue en el catálogo | Sí | No (queda borrado, recuperable) |
Los movimientos del extracto siguen disponibles | Sí, conciliables | Sí, en los documentos donde se usaron |
La sincronización automática | Se detiene | Se detiene (al borrar también) |
Se puede volver a vincular | Sí, con Enlaza con tu banco | Hay que recuperar primero (ver Eliminar y recuperar un banco) |
Reversible al instante | Sí (reconecta) | Sí (Actividad → Recuperar) |
Usa Desvincular cuando quieras dejar de recibir movimientos automáticos pero seguir usando el banco. Usa Borrar cuando quieras retirar el banco entero del catálogo (ver Eliminar y recuperar un banco).
Después de reconectar o desvincular
Tras reconectar correctamente
El banner rojo de la cabecera desaparece.
En el listado de bancos, la columna Saldo bancario vuelve a actualizarse.
Los movimientos nuevos llegan a la pestaña Extracto / Conciliación en estado Pendiente. A partir de ahí, ver Conciliar extracto bancario.
Tras desvincular
El banco aparece como no enlazado en el listado (sin saldo bancario en columna, solo saldo contable).
La pestaña Extracto / Conciliación vuelve a ofrecer los botones para vincular o cargar manualmente.
Las acciones extra del listado (
Carga extracto manualmente) vuelven a aparecer.
La Cuenta de Stripe se gestiona aparte
La cuenta con la que cobras las facturas online no usa la conexión automática con el banco, sino una conexión propia con Stripe, con sus propias acciones de reconexión y desvinculación y, si tu plan lo incluye, la actualización del extracto con Sincroniza con Stripe. Todo el flujo está en Conectar tu cuenta de Stripe para cobrar facturas.
Casos especiales
Reconectar cuando cambia la forma de acceso
FacturaDirecta decide la forma de conexión disponible para cada entidad. Si una cuenta pasa de la autorización en la web del banco al acceso mediante claves de consulta —o al revés—, el flujo lo avisa antes de confirmar. La cuenta conserva sus movimientos y conciliaciones; solo cambia cómo se obtienen los siguientes.
Reconectar varias cuentas a la vez
Al volver a autorizar una cuenta, el selector marca las demás cuentas del mismo acceso para renovarlas en la misma operación. Si dejas alguna fuera, el diálogo avisa de que no se renovará. Revisa el destino propuesto para cada una y confírmalas juntas.
Si tu plan limita las cuentas bancarias conectadas, las que ya se sincronizan no ocupan otra plaza. Solo puedes añadir cuentas nuevas mientras queden plazas libres.
Vincular un banco que estaba en manual
Si creaste el banco como manual (sin vinculación) y ahora quieres pasarlo a sincronización automática, no necesitas borrar ni crear de nuevo. En la pestaña Extracto / Conciliación encontrarás el botón Enlaza con tu banco que lanza el mismo flujo de vinculación, pero asociando la cuenta al banco existente.
Preguntas frecuentes
¿Se borran mis movimientos al desvincular?
No. Los movimientos ya descargados se conservan con su estado actual: Pendiente, Conciliado o Ignorado. Solo se corta la entrada automática de movimientos nuevos.
¿Puedo cargar extractos manualmente después?
Sí. Cuando la cuenta deja de estar enlazada, vuelven a aparecer las acciones Enlaza con tu banco y Carga extracto manualmente en la pestaña Extracto / Conciliación.
¿Puedo volver a enlazar la misma cuenta más adelante?
Sí. Usa Enlaza con tu banco y completa otra vez el flujo de vinculación. Los movimientos anteriores siguen en el extracto; la conexión automática añadirá los movimientos nuevos que reciba del banco.
Recursos relacionados
Vincular una cuenta bancaria — el flujo de primera vinculación.
Página de detalle del banco — donde aparece el banner de reconexión y el menú de puntos verticales ⋮ con Desvincular del banco.
Eliminar y recuperar un banco — para borrar el banco entero en lugar de solo desvincular.
Cargar extracto bancario manualmente — alternativa cuando no quieres sincronización automática.