Una cuenta con conexión automática (ver Vincular una cuenta bancaria) recibe los movimientos del extracto sin intervención tuya. Pero la autorización con el banco caduca — la normativa PSD2 fija plazos de 90 a 180 días según el banco — y, antes o después, verás un aviso pidiéndote reconectar.

Este artículo cubre los cambios de estado del enlace:

También explica qué opciones tienes si necesitas movimientos antes de la siguiente sincronización automática.

No. La sincronización automática actualiza los movimientos de tu cuenta bancaria cada 12 horas, sin que tengas que hacer nada. No existe ninguna acción para forzar una actualización inmediata.

Si no ves movimientos recientes, comprueba cuándo fue la última sincronización. Si la cuenta está correctamente enlazada, los movimientos llegarán en la próxima actualización automática.

Si necesitas los movimientos antes de la próxima sincronización, tienes dos opciones:

En la página de detalle del banco, justo antes de las pestañas, puede aparecer un banner rojo con el motivo que el banco ha devuelto y un botón:

Motivo del banco — varía según la causa. Por favor, vuelve a enlazar el banco para recibir los nuevos movimientos.

El botón Autorizar de nuevo en el banco lanza el flujo de vinculación con la cuenta actual ya seleccionada, así que solo tendrás que volver a pasar por la identificación en la web del banco.

Los casos típicos:

En ocasiones, el banco confirma la consulta pero deja de incluir la cuenta que habías enlazado. FacturaDirecta conserva la conexión y vuelve a comprobarla cada 12 horas durante 15 días desde la primera incidencia.

Durante ese período:

Si la cuenta sigue ausente al terminar el período, FacturaDirecta desactiva su sincronización. La página del banco muestra:

El banco no ha devuelto esta cuenta durante 15 días y se ha desactivado su sincronización.

Pulsa Autorizar de nuevo en el banco para volver a enlazarla. Los movimientos descargados antes de la incidencia se conservan.

Si no quieres reconectar ahora puedes seguir trabajando con el banco — el extracto se queda como estaba y puedes seguir conciliándolo, exportándolo, etc. Solo no recibirás nuevos movimientos hasta reconectar (o cargar el extracto a mano — ver Cargar extracto bancario manualmente).

Cada plan incluye un número de cuentas bancarias conectadas: el Bronce incluye una y los planes superiores no tienen límite. Las cuentas manuales y la Cuenta de Stripe no entran en este límite.

Todas las cuentas con sincronización automática cuentan como cuentas bancarias conectadas hasta que las desvinculas, aunque alguna haya quedado fuera del cupo de sincronización tras un cambio de plan.

Si se activa un plan con menos cuentas conectadas de las que ya tienes —por ejemplo, al terminar la prueba con el Bronce contratado o al bajar de plan en la renovación—, FacturaDirecta sigue sincronizando las cuentas que vinculaste antes, hasta completar el cupo. Las que vinculaste después quedan pausadas.

El estado se calcula con el límite actual del plan. No tienes que esperar a que se modifique el banco para que un cambio de plan se refleje.

En la página del banco verás la etiqueta Sincronización pausada; en el listado de bancos, un punto ámbar que al pasar el cursor muestra "Enlazado, pero sin sincronizar: tu plan no incluye más cuentas bancarias conectadas".

La página del banco muestra además este aviso:

La sincronización de esta cuenta está pausada porque tu plan incluye 1 cuenta bancaria conectada. Sus movimientos y conciliaciones se conservan. Para sincronizarla, desvincula las cuentas enlazadas antes que esta hasta que quede dentro del límite, o amplía tu plan.

Con Ampliar plan se abre la página de planes si puedes gestionar la suscripción. No hay un botón para reanudar una cuenta concreta: el orden de vinculación decide cuáles quedan dentro del cupo.

Para que una cuenta pausada entre en el cupo sin ampliar el plan, desvincula las cuentas que enlazaste antes que ella hasta que pase a estar dentro del límite:

Si más adelante quieres volver a sincronizar una cuenta que desvinculaste, tendrás que enlazarla de nuevo y autorizar el acceso en tu banco.

Al conectar una cuenta nueva sin plazas libres, antes de ir al banco verás el diálogo Tu plan incluye 1 cuenta bancaria conectada. El diálogo indica que debes desvincular desde sus fichas las cuentas necesarias hasta quedar por debajo del límite, o ampliar el plan con Ampliar plan. Esta comprobación se aplica a todas las cuentas conectadas.

Si ya no quieres que FacturaDirecta lea automáticamente el extracto de la cuenta (porque cambias de gestoría, porque vas a cerrar la cuenta, porque prefieres cargar el extracto a mano), puedes desvincular el banco.

Aparece un diálogo de confirmación:

Desconectar del banco

Si desconectas el enlace con el banco ya no se realizarán más actualizaciones automáticas del extracto bancario

Con dos opciones:

Es una confusión típica:

Usa Desvincular cuando quieras dejar de recibir movimientos automáticos pero seguir usando el banco. Usa Borrar cuando quieras retirar el banco entero del catálogo (ver Eliminar y recuperar un banco).

La cuenta con la que cobras las facturas online no usa la conexión automática con el banco, sino una conexión propia con Stripe, con sus propias acciones de reconexión y desvinculación y, si tu plan lo incluye, la actualización del extracto con Sincroniza con Stripe. Todo el flujo está en Conectar tu cuenta de Stripe para cobrar facturas.

Si tu entidad ha cambiado de proveedor de agregación bancaria o ha migrado sus APIs, puede que la reconexión te lleve a la lista de entidades para volver a elegir la entidad correcta. Es raro, pero pasa cuando el banco sale temporalmente del catálogo de la conexión automática.

Si tienes varias cuentas del mismo banco vinculadas (por ejemplo cuenta corriente + tarjeta + cuenta de empresa), recuerda el aviso del propio flujo de vinculación:

IMPORTANTE: Si tienes que enlazar más de una cuenta del mismo banco con las mismas credenciales hazlo todo en la misma operación, de esta forma evitarás que el enlace de una cuenta invalide el anterior.

En la práctica significa: al reconectar la primera, en el paso de selección de cuentas marca todas las que pertenecen a este banco. Si las reconectas de una en una en sesiones distintas, el banco puede invalidar las anteriores. Si tu plan limita las cuentas bancarias conectadas, las cuentas que ya se sincronizan no ocupan otra plaza; las demás solo puedes marcarlas mientras te queden plazas libres.

Si creaste el banco como manual (sin vinculación) y ahora quieres pasarlo a sincronización automática, no necesitas borrar ni crear de nuevo. En la pestaña Extracto / Conciliación encontrarás el botón Enlaza con tu banco que lanza el mismo flujo de vinculación, pero asociando la cuenta al banco existente.

No. Los movimientos ya descargados se conservan con su estado actual: Pendiente, Conciliado o Ignorado. Solo se corta la entrada automática de movimientos nuevos.

Sí. Cuando la cuenta deja de estar enlazada, vuelven a aparecer las acciones Enlaza con tu banco y Carga extracto manualmente en la pestaña Extracto / Conciliación.

Sí. Usa Enlaza con tu banco y completa otra vez el flujo de vinculación. Los movimientos anteriores siguen en el extracto; la conexión automática añadirá los movimientos nuevos que reciba del banco.