Conectar tu cuenta de Stripe para cobrar facturas
Disponible desde el plan Plata (requiere Cobro de facturas con tarjeta).
Para que un cliente pague su factura desde el enlace público hace falta una cuenta de cobro: una cuenta de Stripe que autorizas a FacturaDirecta. Al volver de esa autorización se crea el banco Cuenta de Stripe, donde se registran los cobros que recibes por ese canal. Cada empresa puede tener una sola cuenta de Stripe conectada.
Antes de empezar
El cobro online se incluye en los planes Plata, Oro y Diamante. Sin ellos, Cuenta de Stripe aparece atenuada en la lista de tipos, con el distintivo del plan, y al pulsarla se abre el diálogo de ampliación.
Necesitas acceso completo al módulo de Bancos.
Necesitas una cuenta de Stripe: te identificas en su web, no en FacturaDirecta.
Conectar la cuenta
Abre Bancos en el menú principal y pulsa Añadir un banco.
En Elige el tipo de cuenta, selecciona Cuenta de Stripe ("Recibe cobros a través de Stripe").
A diferencia de los demás tipos, no se abre un formulario: FacturaDirecta te envía a Stripe para que autorices el acceso.
Al terminar vuelves al listado Bancos con el mensaje Cuenta de Stripe conectada correctamente.
El banco se crea con el nombre del negocio de la cuenta de Stripe y con su método de cobro online. Sus datos se editan después como los de cualquier otra cuenta: ver Crear o editar un banco.
Si la conexión no se completa, el listado explica el motivo:
"Ya tienes una cuenta de Stripe conectada. Desvincúlala antes de conectar otra."
"Esa cuenta de Stripe ya está conectada a otra empresa. Desvincúlala allí o conecta una cuenta distinta."
"El enlace de conexión ya se había utilizado o ha caducado. Vuelve a iniciar la conexión desde aquí."
"No se pudo completar la conexión con Stripe. Vuelve a intentarlo."
Cuando la cuenta aún no puede recibir pagos
Conectar no basta para cobrar: Stripe exige completar antes la verificación del negocio. Mientras falte, la página del banco muestra un aviso naranja:
Tu cuenta de Stripe aún no puede recibir pagos; complétala en Stripe y vuelve a comprobar.
Completa en Stripe lo que te pida y pulsa Comprobar de nuevo. FacturaDirecta consulta el estado y responde con Tu cuenta de Stripe ya puede recibir pagos o con Tu cuenta de Stripe todavía no puede recibir pagos. Complétala en Stripe.
Junto al nombre del banco, la etiqueta Enlazado indica que hay una cuenta conectada y Desenlazado que la hubo. En Información básica, Conectada con Stripe muestra Sí cuando ya puede cobrar.
El método de cobro online
Al conectar la cuenta se crea también su método de cobro online, llamado Pago online: es el que asignas a las facturas que quieras cobrar desde el portal de cliente. No se da de alta a mano y solo admite un cambio, el nombre. Al abrirlo, un aviso lo recuerda:
Este método lo crea FacturaDirecta al conectar la cuenta de cobro. Solo puedes cambiarle el nombre; se borra al borrar la cuenta. Las facturas con este método se pueden pagar desde el portal de cliente.
En Información básica, la fila Método de cobro online muestra su nombre como enlace —al pulsarlo se abre para renombrarlo— o No creado. Si falta, el banco avisa: "Esta cuenta no tiene método de cobro online. Pulsa «Comprobar de nuevo» para crearlo."
Que el método exista no habilita ningún cobro: hay que asignarlo a las facturas (ver Configurar métodos de pago) o activarlo para las facturas sin método de pago en Ajustes ⚙️ → Portal de cliente → Pagos online (ver Configurar los pagos online de tus facturas).
Reconectar o cambiar de cuenta
En la página del banco, abre el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera y, en Acciones del banco, pulsa Reconectar con Stripe: vuelve a pasar por la autorización, tanto para restablecer una conexión perdida como para cambiar de cuenta. Solo aparece si tu plan incluye el cobro online. Con la cuenta desvinculada, la pestaña Extracto / Conciliación ofrece el mismo paso con Conecta con Stripe.
Si autorizas una cuenta distinta de la anterior, el aviso es: "Has conectado una cuenta de Stripe distinta a la anterior. El histórico de movimientos y cobros pertenece a la cuenta anterior."
Desvincular la cuenta
En Acciones del banco, Desvincular del banco corta la conexión. Pide confirmación en el diálogo Desvincular Stripe, con el botón Desvincular:
Si desvinculas la cuenta de Stripe, tus clientes dejarán de poder pagar sus facturas online, los pagos de sesiones de cobro ya iniciadas dejarán de registrarse, y la cuenta quedará libre para conectarse a otra empresa. El banco y sus cobros ya registrados se conservan.
Al confirmar vuelves al listado con el mensaje Cuenta de Stripe desvinculada. Sigue disponible aunque tu plan ya no incluya el cobro online. Para retirar el banco entero, ver Eliminar y recuperar un banco.
El extracto de la Cuenta de Stripe
La sincronización de movimientos queda activada al conectar la cuenta, así que el extracto se actualiza solo. El botón Sincroniza con Stripe de la pestaña Extracto / Conciliación descarga los movimientos nuevos sin esperar e indica cuántos son, cuántos se han conciliado automáticamente y cuántos ya estaban registrados.
El listado añade la columna Categoría Stripe y los filtros rápidos Cobros, Comisiones, Payouts y Resto, que separan el bruto de cada cobro, su comisión y las liquidaciones. Qué hacer con cada movimiento se explica en Conciliar extracto bancario.
Esta sincronización se incluye en los planes Oro y Diamante. Con un plan que solo incluya el cobro online, el botón aparece con el distintivo del plan y, junto a él, la carga manual (ver Cargar extracto bancario manualmente).
Recursos relacionados
Gestionar la conexión con el banco — las cuentas bancarias se conectan de otra manera.