Configuración de email
Cada vez que envías una factura, presupuesto, albarán o recordatorio por email desde FacturaDirecta, el mensaje sale desde una dirección remitente que configuras aquí. Y se puede copiar automáticamente a una dirección BCC (copia oculta) para que tu equipo lleve registro de los envíos. Por debajo, el envío pasa por el sistema de envío de FacturaDirecta — que puedes mantener como está o reconfigurar para que los emails salgan desde tu propio dominio.
Esta página cubre las tres tarjetas de configuración de email del Ajustes.
Dónde está
Ajustes → Datos de empresa → sección Email. Hay tres tarjetas:
Remitentes de correo electrónico — direcciones desde las que envías.
Copia oculta de tus envíos — direcciones BCC automáticas.
Envío de correos — el sistema de envío (dominio, Mailgun, etc.).
Remitentes de correo electrónico
La tarjeta Remitentes de correo electrónico lista las direcciones desde las que puedes enviar mensajes a tus clientes.
Helper text de la tarjeta:
Listado de direcciones de correo electrónico desde las que puedes enviar mensajes a tus clientes con FacturaDirecta.
Cada remitente tiene un Nombre (lo que el destinatario verá como "De: NombreVisible email@empresa.com") y un Correo electrónico.
Añadir un remitente nuevo
Pulsa Añadir remitente.
Rellena Nombre y Correo electrónico.
Guarda.
FacturaDirecta no añade el remitente directamente — antes, envía un email de confirmación a la dirección que has indicado. El remitente solo se activa cuando el destinatario hace clic en el enlace de confirmación. Esto evita que cualquier usuario de la empresa añada como remitente una dirección que no controla.
Remitente por defecto
El primer remitente del listado es el remitente por defecto — el que se selecciona automáticamente en el diálogo de envío cuando envías una factura. Tiene una etiqueta Por defecto en la columna de email.
Para cambiar el remitente por defecto, edita un remitente distinto y marca Remitente por defecto en la edición. FacturaDirecta lo mueve al primer puesto del listado automáticamente.
Borrar un remitente
Acción de borrado desde la fila. Pide confirmación:
¿Estás seguro de que quieres eliminar este remitente?
Tras borrar, el remitente desaparece del selector. Los envíos anteriores que se hicieron desde esa dirección siguen registrados en el historial — no se borran.
Cuándo necesitas varios remitentes
Casos típicos:
Diferentes áreas de la empresa:
facturacion@acme.compara envíos contables,comercial@acme.compara presupuestos.Idiomas o marcas:
info@acme.espara clientes españoles,info@acme.compara clientes internacionales.Personas concretas:
juan@acme.compara envíos personales (un comercial enviando presupuestos directamente desde su cuenta).
Copia oculta de tus envíos (BCC)
La tarjeta Copia oculta de tus envíos lista direcciones que recibirán automáticamente una copia oculta (BCC) de cada envío que hagas desde FacturaDirecta.
Helper text:
Dirección de correo electrónico de tu empresa donde se enviarán en copia oculta todos los mensajes de envío de documentos de tu empresa.
Útil para:
Llevar un archivo en tu propio email de todos los envíos (búsqueda fácil con tu cliente de correo).
Que tu gestoría reciba copia de cada factura enviada.
Que otro miembro del equipo se entere automáticamente cuando envías documentos.
Añadir una dirección BCC
Mismo flujo que en remitentes — la dirección se confirma por correo antes de quedar activa:
Pulsa Añadir correo de copia oculta.
Rellena Nombre y Correo electrónico.
Guarda.
El destinatario recibe email de confirmación, hace clic en el enlace, y la dirección queda activa.
Borrar una dirección BCC
Acción de borrado desde la fila. Pide confirmación:
Vas a eliminar este correo de copia oculta. ¿Quieres continuar?
Tras borrar, no recibirán más copias automáticas — los emails ya enviados a esa dirección quedan en su bandeja.
Cuándo NO usar BCC
Si tu BCC es tu propio email del remitente: no tiene sentido — el remitente ya guarda copia en su carpeta de enviados normal.
Si tu cliente es muy sensible a la privacidad: aunque el BCC es oculto (el cliente no ve a quién más le llegó), por buena práctica conviene tener una política clara internamente de quién está en BCC.
Envío de correos (sistema de envío)
La tarjeta Envío de correos controla cómo salen físicamente los emails de FacturaDirecta. Tres modos posibles:
Usar el dominio de FacturaDirecta
Por defecto. Los emails salen desde un subdominio de FacturaDirecta (típicamente notifications.facturadirecta.com o similar). El destinatario ve tu Nombre de remitente configurado, pero el dominio del email del De: será el de FacturaDirecta.
No requiere configuración adicional.
Es la opción más sencilla. Entrega estándar, sin tener que tocar DNS. Ideal para empezar.
Usar el correo electrónico original de tu empresa
Los emails salen aparentando venir desde tu propio dominio (facturacion@acme.com). Requiere configurar DKIM (firma DNS de tu dominio) para que los receptores no marquen los mensajes como spam.
Los correos se envían desde tu servidor de correo. Configura DKIM para mejorar la entregabilidad.
Esta opción requiere suscripción activa y, si tu plan no incluye la funcionalidad DKIM, muestra una etiqueta de ampliación de plan. Si la activas:
Pulsa Configurar firma de mensajes.
Selecciona el dominio (el dominio del primer remitente que tengas configurado).
FacturaDirecta genera un registro DNS que tienes que añadir en el panel de DNS de tu dominio (en tu hosting o registrar).
Tras añadirlo, pulsa Comprobar DNS ahora. Si el registro está bien propagado, la firma DKIM queda activa.
IMPORTANTE: Una vez creado el registro DNS, puede tardar hasta 24 horas en propagarse.
Si necesitas guía paso a paso (los pasos varían según tu proveedor de hosting), pulsa Instrucciones en la opción — abre una guía detallada en el Help Center.
Usar el correo electrónico original de tu empresa con Mailgun
Variante de la anterior pero usando tu propia cuenta de Mailgun. Mailgun es un servicio de envío profesional con muy buena entregabilidad. Si ya tienes una cuenta de Mailgun para tu empresa (con su propio dominio configurado allí), puedes conectarla a FacturaDirecta.
Los correos se envían desde Mailgun usando tu dominio. Mejor entregabilidad que la opción anterior.
Necesitarás:
Dominio de Mailgun (el dominio que tienes registrado en tu cuenta Mailgun, formato
mg.acme.com).Región — Europa o Estados Unidos (la que configuraste en Mailgun).
Clave API — la API key privada de tu cuenta Mailgun.
Una vez configurado, FacturaDirecta enruta los envíos a tu Mailgun y los emails salen exactamente como tú los configures allí.
Qué modo elegir
Si empiezas y quieres simplicidad: el dominio de FacturaDirecta. Funciona desde el primer envío.
Si quieres que tus clientes vean tu propio dominio en el email: usar el dominio original con DKIM. Requiere tocar DNS pero las configuraciones DNS son una vez y se quedan.
Si tu volumen de envíos es alto y ya usas Mailgun: la opción con Mailgun, para mayor control.
Cambios y validación
Las tres tarjetas se editan y guardan independientemente.
Cambiar el sistema de envío no rompe el histórico: los emails ya enviados están registrados con el sistema que usaste en el momento. Los nuevos envíos usan el sistema vigente.
Cambiar de remitente por defecto solo afecta a nuevos envíos — los pasados quedan registrados con el remitente que usaron entonces.
Recursos relacionados
Datos de la empresa — los datos fiscales básicos.
Datos para Factura Electrónica — datos del Registro Mercantil para Facturae.
Enviar factura por email — el diálogo de envío que usa los remitentes configurados aquí.
Activar VeriFactu — el envío fiscal a la AEAT es independiente del envío por email al cliente.