Comprobar los emails enviados
Los emails que envías desde FacturaDirecta no aparecen en la carpeta de enviados de tu correo personal, aunque uses tu dirección como remitente. El envío lo hace FacturaDirecta y queda registrado dentro del programa.
Desde FacturaDirecta puedes comprobar si un email se ha enviado y si el servidor del destinatario lo ha entregado o lo ha rechazado. Lo que no se puede saber es si el cliente lo ha abierto o leído.
Ver el estado desde el listado de facturas
En el listado de facturas puedes usar la columna Envíos para ver si una factura se ha enviado por email. Si no ves esa columna, abre el menú de columnas del listado y actívala.
La columna permite localizar documentos enviados y, según el listado, filtrar por el estado o número de envíos.
Ver el envío dentro del documento
Cuando envías una factura por email, el envío queda asociado al propio documento. Abre la factura y revisa la pestaña Más información o Actividad para ver los eventos relacionados con ese documento.
Ahí puedes encontrar entradas de envío, entrega o rechazo del email.
Ver todos los envíos desde el Registro de actividad
Para buscar envíos de cualquier documento:
Abre Actividad en el menú principal o desde Inicio → Ver toda la actividad.
Añade un filtro por Tipo de actividad.
Selecciona los eventos de email, por ejemplo Email: envío de mensaje, Email: entrega o eventos de rechazo/fallo.
Abre la entrada para ver el detalle.
En el detalle de la actividad verás información como destinatario, fecha y, si aplica, el motivo del rechazo o del fallo.
Qué significan los estados
Enviado: FacturaDirecta ha enviado el email al proveedor de correo.
Entregado: el servidor del destinatario ha aceptado el mensaje.
Rechazado o fallido: el servidor lo ha rechazado o no se ha podido entregar. Revisa el motivo, corrige el email del contacto si es necesario y vuelve a enviar.
Lo que no se puede comprobar
FacturaDirecta no muestra aperturas ni lecturas del email. Aunque el mensaje conste como entregado, el programa no puede confirmar si el cliente lo ha abierto.
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