Cada vez que envías una factura, presupuesto, albarán o recordatorio por email desde FacturaDirecta, el mensaje sale desde una dirección remitente que configuras aquí. También puede enviarse automáticamente una copia oculta a otra dirección para que tu equipo lleve registro de los envíos. Por debajo, el envío pasa por el sistema de envío de FacturaDirecta — que puedes mantener como está o reconfigurar para que los emails salgan desde tu propio dominio.

Este artículo cubre los tres apartados de configuración de email.

Abre Ajustes ⚙️. En el menú de ajustes, selecciona Envío de correo electrónico. El menú agrupa tres apartados:

Cada apartado se edita y guarda por separado. La edición requiere permiso sobre Ajustes (ver Roles y permisos).

El apartado Remitentes de correo electrónico lista las direcciones desde las que puedes enviar mensajes a tus clientes con FacturaDirecta.

Cada remitente tiene un Nombre (lo que el destinatario verá como "De: NombreVisible — email@empresa.com") y un Correo electrónico.

FacturaDirecta no añade el remitente directamente — antes, envía un email de confirmación a la dirección que has indicado. El remitente solo se activa cuando el destinatario hace clic en el enlace de confirmación. Esto evita que cualquier usuario de la empresa añada como remitente una dirección que no controla.

El primer remitente del listado es el remitente por defecto — el que se selecciona automáticamente en el diálogo de envío cuando envías una factura. Tiene una etiqueta Por defecto en la columna de email.

Para cambiar el remitente por defecto, edita un remitente distinto y marca Remitente por defecto en la edición. FacturaDirecta lo mueve al primer puesto del listado automáticamente.

Para borrar un remitente, ábrelo haciendo clic sobre él. En la parte superior de la ventana, abre el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera y pulsa Borrar. El programa pedirá confirmación:

¿Estás seguro de que quieres eliminar este remitente?

Tras borrar, el remitente desaparece del selector. Los envíos anteriores que se hicieron desde esa dirección siguen registrados en el historial — no se borran.

Casos típicos:

El apartado Copia oculta de tus envíos lista las direcciones de correo electrónico de tu empresa donde se enviará automáticamente una copia oculta de cada mensaje de envío de documentos.

Útil para:

Mismo flujo que en remitentes — la dirección se confirma por correo antes de quedar activa:

Esta copia oculta automática es distinta de la Cco que puedes añadir en el diálogo de envío de una factura: la Cco del diálogo solo aplica a ese envío concreto; la dirección configurada aquí recibe copia oculta de todos los envíos de documentos de la empresa.

Para borrar una dirección de copia oculta, ábrela haciendo clic sobre ella. En la parte superior de la ventana, abre el menú de puntos verticales ⋮ de la cabecera y pulsa Borrar. El programa pedirá confirmación:

Vas a eliminar este correo de copia oculta. ¿Quieres continuar?

Tras borrar, no recibirá más copias automáticas — los emails ya enviados a esa dirección quedan en su bandeja.

El apartado Envío de correos controla cómo salen físicamente los emails de FacturaDirecta. Tres modos posibles:

Por defecto. Los emails salen desde un subdominio de FacturaDirecta (típicamente notifications.facturadirecta.com o similar). El destinatario ve tu Nombre de remitente configurado, pero el dominio del email del De: será el de FacturaDirecta.

No requiere configuración adicional.

Es la opción más sencilla. Entrega estándar, sin tener que tocar DNS. Ideal para empezar.

Los emails se presentan como enviados desde tu propio dominio (facturacion@acme.com). Requiere configurar DKIM (firma DNS de tu dominio) para que los receptores no marquen los mensajes como spam. SPF por sí solo no basta para esta opción: la configuración que activa FacturaDirecta es la firma DKIM del dominio.

Los correos se envían desde tu servidor de correo. Configura DKIM para mejorar la entregabilidad.

Con esta opción, el campo From del email usa el remitente de tu empresa, pero el envío físico se realiza desde los servidores de FacturaDirecta. Por eso algunos clientes de correo pueden mostrar también un campo Sender con un dominio técnico de FacturaDirecta.

Esta opción requiere suscripción activa y, si tu plan no incluye la funcionalidad DKIM, muestra una etiqueta de ampliación de plan. Si la activas:

Mientras el DNS no esté validado, conserva el modo del dominio de FacturaDirecta para evitar problemas de entrega. Cuando el registro quede correcto, guarda el cambio y haz un envío de prueba a una dirección propia antes de usarlo con clientes.

IMPORTANTE: Una vez creado el registro DNS, puede tardar hasta 24 horas en propagarse.

Si necesitas guía paso a paso (los pasos varían según tu proveedor de hosting), pulsa Instrucciones en la opción — abre una guía detallada en el Help Center.

Cuando envías un email desde FacturaDirecta, algunos clientes de correo muestran dos campos técnicos distintos:

Con Usar el correo electrónico original de tu empresa, el campo From muestra tu email, pero el envío lo realizan los servidores de FacturaDirecta. Por eso el campo Sender puede reflejar un dominio de FacturaDirecta, como mg2.facturadirecta.com. Es el comportamiento esperado con esta opción y no se puede eliminar desde esta configuración.

Si el destinatario ve o no el campo Sender depende de su propio cliente de correo. Muchos clientes solo muestran el campo From. FacturaDirecta no puede controlar qué campos decide enseñar el cliente de correo del destinatario.

El dominio técnico que pueda aparecer en Sender no es un remitente que puedas gestionar desde Remitentes de correo electrónico. Esa lista solo recoge las direcciones From que has añadido y confirmado.

Si necesitas que no aparezca ningún dominio de FacturaDirecta en el campo Sender, usa Usar el correo electrónico original de tu empresa con Mailgun y configura tu propia cuenta de Mailgun.

Variante de la anterior pero usando tu propia cuenta de Mailgun. Mailgun es un servicio de envío profesional con muy buena entregabilidad. Si ya tienes una cuenta de Mailgun para tu empresa (con su propio dominio configurado allí), puedes conectarla a FacturaDirecta.

Los correos se envían desde Mailgun usando tu dominio. Mejor entregabilidad que la opción anterior.

Necesitarás:

Una vez configurado, FacturaDirecta enruta los envíos a tu Mailgun y los emails salen exactamente como tú los configures allí. Si cambias la clave API en Mailgun, vuelve a este apartado y pulsa Cambiar clave API para actualizarla también en FacturaDirecta.