¿Por qué aparece un error indicando que un registro no existe?
FacturaDirecta usa identificadores internos para abrir documentos, contactos y otros registros. Si accedes a un enlace y el programa indica que el registro no existe, normalmente significa que ese identificador no corresponde a un registro accesible para tu usuario.
Qué son los identificadores internos
En algunas URL puedes ver códigos internos como:
inv_— facturas de venta;bill_— facturas de compra;est_— presupuestos;con_— contactos.
Son referencias técnicas que ayudan al programa a abrir el registro correcto.
Motivos habituales del error
El documento no llegó a guardarse
Es el caso más habitual. Si estabas creando una factura, presupuesto u otro documento y cerraste la pantalla sin pulsar Guardar o Crear, el registro no llegó a existir.
Al volver a usar ese enlace, FacturaDirecta no encuentra el registro porque nunca se guardó definitivamente.
No tienes acceso a ese registro
El registro puede existir, pero tu usuario no tiene permisos para verlo o estás trabajando en otra empresa distinta.
Esto puede pasar si:
alguien te ha enviado un enlace de otra empresa;
has cambiado de empresa desde el selector;
tu rol no tiene permisos sobre esa sección;
el registro fue borrado o archivado.
Qué hacer
Busca el documento desde el listado correspondiente: Facturas, Compras, Presupuestos, Contactos, etc.
Comprueba que estás en la empresa correcta.
Si el registro debería existir y no aparece, contacta con soporte e incluye el enlace que te da error.
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