Seguir y anular un envío a FACe
Registrar la factura en FACe es solo el principio: a partir de ahí la administración la tramita, la paga o la rechaza, y ese recorrido se refleja en el Estado FACe de la factura. Desde el mismo panel puedes forzar una consulta y, si la factura estaba mal, solicitar su anulación.
Para el envío en sí, ver Revisar y enviar una factura a FACe.
Los estados
Estado | Qué significa |
No enviada | La factura nunca se ha enviado a FACe. |
Enviando | El envío está en curso. |
Envío sin confirmar | No se sabe si FACe recibió la factura. Hay que revisarlo en FACe antes de reenviar. |
Envío fallido | El intento no llegó a registrarse. Se puede reintentar. |
Registrada | FACe ha registrado la factura y le ha asignado número de registro. |
En tramitación | La administración está tramitando la factura. |
Obligación reconocida | La administración ha reconocido la obligación de pago. |
Pagada en FACe | La administración declara la factura pagada. |
Rechazada | La administración ha rechazado la factura. |
Anulación solicitada | Se ha pedido la anulación y está pendiente de respuesta. |
Anulada | La anulación se ha aceptado, o la factura consta anulada en FACe. |
Anulación rechazada | La administración ha denegado la anulación. |
Enviada en versión anterior | La factura se modificó después de registrarse en FACe. |
Pagada en FACe no cambia el estado de cobro de la factura en FacturaDirecta; el propio panel lo recuerda. El cobro se registra aparte, ver Cobrar una factura.
Enviada en versión anterior bloquea un envío nuevo: lo que consta en FACe es la versión que se registró. Si la administración debe recibir la versión corregida, solicita primero la anulación.
Actualizar el estado
FacturaDirecta consulta el estado en FACe de forma periódica mientras la factura tenga recorrido: durante los 90 días siguientes al registro y hasta que llegue a un estado final (pagada, rechazada o anulada). Una anulación pendiente se sigue consultando aunque la factura ya esté en uno de esos estados.
Para forzar una consulta, pulsa Comprobar en la esquina superior del panel FACe. Al terminar aparece "Estado FACe actualizado" y el campo Comprobado vuelve a marcar el momento actual.
El botón solo se activa cuando la factura está Registrada (tiene número de registro); si no, su ayuda emergente indica Disponible cuando la factura tiene registro FACe. Entre dos comprobaciones manuales de la misma factura tienen que pasar 60 segundos; si insistes antes, el sistema responde "Se ha consultado FACe hace poco. Espera unos segundos antes de volver a comprobar el estado."
Consultar el estado solo requiere permiso de lectura sobre facturas.
Solicitar la anulación
Si la factura registrada tiene un error, pide su anulación a la administración. En el panel FACe, pulsa Solicitar anulación. Se abre Solicitar anulación en FACe, que empieza recordando el reparto de papeles:
FacturaDirecta solo envía la solicitud. FACe y la administración destinataria deciden si se acepta o rechaza.
Debajo verás el registro FACe de la factura y el campo Motivo de anulación, obligatorio:
Este motivo se enviará a FACe y será visible para la administración destinataria.
Escribe el motivo y pulsa Solicitar anulación. Aparece "Solicitud de anulación enviada a FACe" y el estado pasa a Anulación solicitada. La respuesta llega en una comprobación posterior, como Anulada o como Anulación rechazada.
El botón se activa solo cuando la factura está Registrada, En tramitación u Obligación reconocida y no hay ya una solicitud enviada o aceptada. En cualquier otro caso su ayuda emergente indica La anulación no está disponible para este estado: no se puede anular una factura pagada, rechazada o ya anulada en FACe.
Solicitar la anulación requiere permiso completo sobre facturas.
En el listado de facturas
El listado de facturas tiene una columna FACe con el mismo estado en forma de etiqueta de color. No se muestra por defecto: actívala desde Administrar columnas, en el menú de puntos verticales ⋮ del listado. Ver Personalizar columnas y exportar el listado de facturas.
Una vez visible, puedes filtrar por ella para revisar de un vistazo, por ejemplo, las facturas rechazadas o las que siguen en tramitación.
En el registro de actividad
Cada operación contra FACe deja una entrada en Actividad:
FACe: Envío de factura — con el registro asignado, el estado del envío y el e-mail de notificaciones usado. Si el intento falló, la entrada muestra el motivo.
FACe: Actualización de estado — con el estado de la factura, el de la anulación y qué campos han cambiado respecto a la consulta anterior. Solo se registra la primera comprobación y las que traen cambios.
FACe: Solicitud de anulación — con el motivo que se envió y si FACe procesó la solicitud.
Recursos relacionados
Enviar una factura a FACe — requisitos, firma y visión general.
Revisar y enviar una factura a FACe — comprobaciones previas y diálogo de envío.
Relaciones DIR3 para FACe — cambiar el destinatario de un envío.
Cobrar una factura — registrar el cobro cuando la administración paga.